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[判断题]车站售票窗口办理电子客票退票时，如收回的报销凭证加盖行李托运印章，应告知旅客先办理行李变更手续。
A.正确
B.错误
[判断题]车站售票窗口办理电子客票改签时，应确认收回报销凭证是否加盖行李托运印章。原电子客票已办理行李托运的，不能办理改签。
A.正确
B.错误
[判断题]持儿童的户口薄可以在车站售票窗口办理身份核验。
A.正确
B.错误
[单选题]旅客在车站办理铁路电子客票改签、退票手续的，应当到安装有( )的车站售票窗口办理。
A.退票程序
B.银联标志
C.银行POS机
D.售票程序
[单选题]在车站售票窗口办理铁路电子客票改签后，出具( )。
A.改签凭证
B.POS单凭证
C.业务办理凭证
D.纸质车票
[判断题]在车站售票窗口办理铁路电子客票改签后,出具纸质车票。(铁路互联网售票暂行办法)
A.正确
B.错误
[填空题]( )、港澳居民来往内地通行证、( )__只能到车站售票窗口办理核验。
[多选题]实名制车票丢失后，不能在车站售票窗口办理挂失补办手续的情况有（）
A.不能提供购票时所使用的有效身份证件原件
B.原车票已经退票的
C.原车票已经改签的
D.已经挂失补办的
[判断题]护照、港澳居民来往内地通行证、台湾居民来往大陆通行证只能到车站售票窗口办理核验。
A.正确
B.错误
[判断题]旅客购票后丢失车票时，不晚于乘车站停止检票时间前30分钟可到车站售票窗口办理挂失补办手续。
A.正确
B.错误
[判断题]已取得纸质车票的办理变更到站手续时，可在车站指定售票窗口办理，也可在12306网站办理。（ ）
A.正确
B.错误
[单选题]旅客在发站办理车票改签时，在车站售票预售期内且有运输能力的前提下，车站应予办理，收回原车票，换发新车票，并在新车票票面注明（ ）字样。
A.始发改签
B.签证号
C.原因、日期
D.车票改签
[单选题]在车站售票预售期内且有运输能力的前提下，车站应予办理，收回原车票，换发新车票，并在新车票票面注明（ ）字样。
A.“始发改签”
B.“变更到站”
C.“始发变更”
D.“不予退票”
[填空题]车站发现超过（）无法正常在售票窗口办理电子客票的售票、退票、改签业务，或大量旅客持购票证件无法正常进、出站检票以及柱式检票闸机、车站手持移动检票终端无法获取旅客购票信息时，应立即向集团公司客运部和信息技术所汇报。
[判断题]丢失车票的旅客，须在车票票面发站停止售票前，到车站售票厅任意窗口办理挂失补办服务。（ ）
A.正确
B.错误
