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[判断题]车站售票窗口办理电子客票退票时，如收回的报销凭证加盖行李托运印章，应告知旅客先办理行李变更手续。
A.正确
B.错误
[判断题]车站售票窗口办理电子客票改签时，应确认收回报销凭证是否加盖行李托运印章。原电子客票已办理行李托运的，不能办理改签。
A.正确
B.错误
[判断题]持儿童的户口薄可以在车站售票窗口办理身份核验。
A.正确
B.错误
[判断题]在车站售票窗口办理铁路电子客票改签后,出具纸质车票。(铁路互联网售票暂行办法)
A.正确
B.错误
[填空题]( )、港澳居民来往内地通行证、( )__只能到车站售票窗口办理核验。
[多选题]实名制车票丢失后，不能在车站售票窗口办理挂失补办手续的情况有（）
A.不能提供购票时所使用的有效身份证件原件
B.原车票已经退票的
C.原车票已经改签的
D.已经挂失补办的
[判断题]护照、港澳居民来往内地通行证、台湾居民来往大陆通行证只能到车站售票窗口办理核验。
A.正确
B.错误
[填空题]《广深港高速铁路跨境旅客运输组织规则》规定旅客本人在车站售票窗口办理购票、改签或由他人代办购票、改签时，应提供乘车人的()；旅客本人办理退票、挂失补办时应提供本人的有效身份证件原件。
[填空题]《电子客票行李托运的有关规定》（通话记录客管〔2020〕51号）规定车站售票窗口办理电子客票改签时，应确认收回报销凭证是否加盖行李托运印章。原电子客票已办理行李托运的，改签后应重新为旅客换取报销凭证，并在背面注明()字样并加盖站名戳。
[判断题]车站售票窗口的设置应根据车站的情况而定。
A.正确
B.错误
[判断题]根据《铁路旅客运输规程》，旅客要求改签时，在车站售票预售期内，车站应予办理，收回原车票，换发新车票，并在新车票票面注明"始发改签"字样。
A.正确
B.错误
[单选题]在车站售票预售期内且有运输能力的前提下，车站应予办理，收回原车票，换发新车票，并在新车票票面注明（ ）字样。
A.始发改签
B.变更到站
C.不予退票
D.开车后改签
[填空题]车站发现超过（）无法正常在售票窗口办理电子客票的售票、退票、改签业务，或大量旅客持购票证件无法正常进、出站检票以及柱式检票闸机、车站手持移动检票终端无法获取旅客购票信息时，应立即向集团公司客运部和信息技术所汇报。
[单选题]车站售票窗口用餐或交接班时间应（）。
A.实行错时暂停售票
B.提前公示时间，统一关闭
C.必须安排临时替班人员，保持窗口开放
D.尽量安排避免高峰时间，统一挂暂停售票
[判断题]普速中型车站售票窗口日常排队不超过20人。
A.正确
B.错误
