更多"[单选题]在大堂经理星级评定中，理论知识测试占（）分"的相关试题:
[判断题]大堂经理星级每两年评定一次
A.正确
B.错误
[单选题]大堂经理星级考评当年考取中级经济师、中级会计师、金融理财师AFP、注册金融分析师CRFP的，每项加（）分
A.2
B.3
C.4
D.5
[单选题]成为大堂经理满两年（含），考评期综合考核排名达到全行大堂经理总排名的前10%（含），可评定（）
A.二星大堂经理
B.三星大堂经理
C.四星大堂经理
D.五星大堂经理
[单选题]成为大堂经理满一年（含），考评期综合考核排名达到全行大堂经理总排名的前25-40%（含），可评定为（）
A.二星大堂经理
B.三星大堂经理
C.四星大堂经理
D.五星大堂经理
[判断题]大堂经理要维护大堂形象和大堂秩序，管理大堂环境及硬件设备，管理自助服务设备并负责报修。( )
A.正确
B.错误
[单选题]当发现有炸药包放在柜台上时大堂保安员（或大堂经理）负责（）客户。
A.隐藏
B.周旋
C.疏散
D.逃跑
[判断题]大堂经理进行厅堂分流时，发现潜在贵宾客户，不需要转介给理财经理。
A.正确
B.错误
[多选题]大堂经理岗位职责主要包括（ ）。
A.受理客户咨询，及时解答客户疑问。
B.指导客户填写单据，指导客户使用自助设备、网上银行
C.维持服务秩序，维护环境卫生。
D.为客户办理业务
E.回复客户意见
[判断题]营业期间遇歹徒持械劫持人质抢劫时大堂保安（或大堂经理）伺机疏散其他客户关闭营业厅大门等待公安人员到场。
A.正确
B.错误
[多选题]大堂经理职业操守要求主要包括（ ）。
A.具有风险防范意识
B.遵守保密纪律，不得私自保留客户资料，或将客户信息带离岗位或泄漏给第三方
C.不得进行任何不诚实、欺骗、欺诈等有损银行信誉，误导客户的行为
D.不得口头或书面对同业的产品及服务进行不当的表述、评论
E.不得为客户办理任何交易业务
[判断题]依托个人CRM系统的大堂经理及理财经理iPad营销服务终端，CRM返回的客户资产信息显示※※※※代表贵宾级别客户。
A.正确
B.错误
[判断题]营业期间遇歹徒持械劫持人质抢劫时,大堂保安（或大堂经理）伺机疏散其他客户，关闭营业厅大门，等待公安人员到场。
A.正确
B.错误
[单选题]营业网点发现可疑爆炸物或有人携带爆炸物进入时大堂保安（或大堂经理）尽量（）拖延时间等候公安机关救助。
A.隐藏
B.周旋
C.疏散
D.逃跑
[多选题]相关单位自（ ）之日起，12个月内不具备申报体系钻、星级评定资格。
A.取消体系等级
B.取消审核评级成绩、
C.降低体系钻级
D.降低体系星级
[单选题]下列不属于大堂经理职业操守要求的是（ ）。
A.具有风险防范意识。
B.遵守保密纪律，不得私自保留客户资料，或将客户信息带离岗位或泄漏给第三方。
C.为客户办理交易业务
D.不得进行任何不诚实、欺骗、欺诈等有损银行信誉，误导客户的行为。
[判断题]大堂经理应对特殊客户予以更多的关怀 。( )
A.正确
B.错误
