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[单选题]下列哪一项不属于客运值班员岗位职责：（ ）？
A.执行紧急情况下的票务运作模式
B.负责处理当班与乘客相关的票务事务及乘客事务；
C.检查 AFC 终端设备运行情况，配合设备故障处理，负责 AFC 终端设备的补币、补票、钱箱更 换、票箱更换、乘客事务处理等工作；
D.负责本班的设备收益清点、票务结算、票卡清点等工作；
[单选题]以下哪一项不属于行车值班员岗位职责（ ）？
A.负责本班行车组织工作，按有关规定操作和监控行车设备
B.负责监控 SC 以及票务视频监控设备的正常运作
C.负责本班施工登记、施工注销、施工安全防护等施工管理工作
D.负责巡视车站维护车站安全，防止意外事件发生
[单选题]以下哪一项不属于值班站长岗位职责：（ ）？
A.负责本班运营组织工作，服从OCC指挥，执行行车调度员命令
B.负责本班服务工作，加强员工服务标准，组织处理好乘客事务，为乘客提供优质服务
C.对本站员工的奖惩、岗位调整、晋升有建议权
D.负责本班票务、客运运作工作，组织站务员从事票务及客运服务工作
[单选题]以下不属于客运值班员保管的钥匙是（ ）?
A.票务室门钥匙
B.售检票机房门钥匙
C.硬币回收箱解锁钥匙
D.硬币回收箱钥匙
[单选题]《普速车站服务质量规范》规定，客运值班员、售票值班员、客运计划员、广播员从事客运服务工作满（）年。
A.半
B.1
C.2
D.3
[单选题]备用钥匙启用时需由当班值班站长及客运值班员双人开封，值班站长兼任客运值班员的车站，由（）开封。
A.值班站长单人
B.值班站长及站区管理人员指定人员双人
C.值班站长及专工指定人员双人
D.值班站长及值班站长指定人员双人
[判断题]高铁车站拟从事客运值班员、售票值班员、客运计划员、综控室操作人员岗位的，从事客运服务工作须满5年。( ) 。应知应会-《规范》
A.正确
B.错误
[单选题]《高铁车站服务质量规范》规定，客运值班员、售票值班员、客运计划员、综控室操作人员从事客运服务工作满（）年。
A.半
B.1
C.2
D.3
[单选题]站场通信实现以车站值班员、助理值班员、客运值班员、( )等为中心的通信。
A. 电调值班员
B. 调车值班员
C. 货运值班员
D. 机车司机
[单选题]（ ）在客运值班员给客服员配发/增配车票、备用金时由客运值班员填写，客运值班员与客服员结账时由客服员填写。
A.《客服员结算单》
B.《营收日报》
C.《乘客事务处理单》
D.《特殊情况票款登记表》
[单选题]下列不属于客运值班员交接班内容的有（ ）。
A.备用金 票款及车票数量
B.AFC设备、门禁卡/钥匙、工器具、备品备件及手持台情况
C.发票数量及存根数量
D.手持台及钥匙（站台门钥匙、自动扶梯钥匙等）
[多选题]下列哪些选项不属于客运值班员岗服务要求？（ ）
A.检查客服中心情况，确保设备正常和客服中心零钱、票卡、发票充足
B.负责监控当班整体服务工作，巡视并检查当班员工在语言、形体、着装等方面是否符合服务 标准，指正员工服务工作不足，确保本班服务质量
C.在大客流前做好准备工作，如提前配票、准备好充足钱、票、确保设备状态良好等
D.车站出现大客流，乘客排长队现象时应积极采取措施，播放广播疏导客流，让乘客顺利购票和进出车站
[填空题]办理客运业务的旅客列车（动车组列车除外）未完全停靠站台时，车站值班员接到客运值班员“××次全列车门关闭，请求移动”的报告后，应通知助理值班员向司机显示指示列车移动的调车手信号，并通知司机“<--NRC-->”。
