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[多选题]节假日及大型活动期间,哪些属于客运组织要求?( )
A.各车站应根据编制的节假日客流组织方案及时、灵活、有效地组织客流
B.做好各种情况下的广播用语准备,适时做好广播宣传工作
C.加强节假日及大型活动期间客流引导,使乘客分散兑零 购票
D.车站各岗位须加强配合,及时有效地监视客流变化
[简答题] 请简述列车行包作业基本要求有哪些?客运系统标准手册)
[简答题] 请简述行包到达交付的基本作业要求有哪些?客运系统标准手册)
[简答题]请简述车站受理承运的基本作业要求有哪些?客运系统标准手册)
[简答题] 请简述高铁快运组织的基本作业要求有哪些?客运系统标准手册)
[多选题]以下哪些选项属于配套服务设施?( )
A.票务信息牌
B.乘梯须知牌
C.候车椅
D.站厅综合资讯灯箱
[简答题]节假日及大型活动期间客运组织要求有哪些?
[多选题]下列选项中,哪些属于行车值班员岗位服务要求?( )
A.车站出现大客流,乘客排长队现象时应积极采取措施,播放广播疏导客流,让乘客顺利购票和进出车站
B.监控好设备运行,发现服务设施设备故障要及时派人到现场处理,迅速报修
C.当乘客通过车控室“对讲处”询问时,要礼貌、热情的向乘客解释
D.要在 3 分钟内赶到现场处理乘客问题,如接到通知后预计不能及时赶到,必须马上安排有能力处理的员工代理
[简答题]客运服务与管理中,客运人员基本要求是什么?
[多选题]在内部职业技能等级要求中,下面哪些选项属于初级工的技能要求?( )
A.能够熟练运用基本技能独立完成本岗位的常规工作
B.能够熟练运用基本技能和专门技能完成本岗位较为复杂的工作,并完成部分非常规性的工作
C.在特定情况下,能够与他人共同合作完成复杂任务
D.掌握本岗位的关键技术技能,能够独立处理和解决技术或工艺难题
[多选题]以下哪些选项属于车站配套服务设施?( )
A.温馨提示牌
B.乘梯须知牌
C.安全宣传栏
D.候车椅
[单选题]基础服务设施主要分两类,即导向系统与配套服务设施。以下哪些选项不属于配套服务设施?( )
A.自动扶梯
B.候车椅
C.安全宣传栏
D.站外引导牌
[简答题] 请简述行包装卸,站车交接和行李车装载的基本作业要求有哪些?客运系统标准手册)
[单选题]下列哪些选项不符合室内消火栓的要求。( )
A.箱内清洁无杂物
B.水带堆放在箱子底部
C.水枪、水带齐全良好
D.箱内水带接口必须有密封胶圈
[多选题]哪些选项属于矿井局部通风对风筒的基本要求?( )
A.漏风小
B.风阻小
C.连接容易,运送及存放方便
D.耐腐蚀,阻燃,防静电
E.略
F.略
G.略
H.略
[多选题]以下哪些是节假日或大型活动的客运组织要求:( )?
A.各车站应根据编制的节假日客流组织方案及时、灵活、有效地组织客流
B.做好各种情况下的广播用语准备,适时做好广播宣传工作
C.加强节假日及大型活动期间客流引导,使乘客分散兑零、购票
D.车站根据客流情况合理调配站务人员、保安及地铁公安