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[单选题]以下哪一项不属于值班站长岗位职责：（ ）？
A.负责本班运营组织工作，服从OCC指挥，执行行车调度员命令
B.负责本班服务工作，加强员工服务标准，组织处理好乘客事务，为乘客提供优质服务
C.对本站员工的奖惩、岗位调整、晋升有建议权
D.负责本班票务、客运运作工作，组织站务员从事票务及客运服务工作
[单选题]以下哪一项不属于客运值班员岗位职责（ ）。
A.负责本班票务、客运运作工作，组织站务员从事票务及客运服务工作
B.负责处理当班与乘客相关的票务事务及乘客事务
C.检查 AFC 终端设备运行情况，配合设备故障处理，负责 AFC 终端设备的补币、补票、钱箱更 换、票箱更换、乘客事务处理等工作
D.负责运营生产信息的上传下达，及时处理外部信息和报出本站信息
[单选题]以下哪一项不属于行车值班员岗位职责（ ）？
A.负责本班行车组织工作，按有关规定操作和监控行车设备
B.负责监控 SC 以及票务视频监控设备的正常运作
C.负责本班施工登记、施工注销、施工安全防护等施工管理工作
D.负责巡视车站维护车站安全，防止意外事件发生
[单选题]下列哪一项不属于客运值班员岗位职责：（ ）？
A.执行紧急情况下的票务运作模式
B.负责处理当班与乘客相关的票务事务及乘客事务；
C.检查 AFC 终端设备运行情况，配合设备故障处理，负责 AFC 终端设备的补币、补票、钱箱更 换、票箱更换、乘客事务处理等工作；
D.负责本班的设备收益清点、票务结算、票卡清点等工作；
[单选题]以下不属于值班站长岗位职责的是？
A.负责当班的行车组织、施工管理工作
B.负责本班的客运服务工作，处理乘客投诉，妥善处理各类服务纠纷
C.掌握车站设备运转情况，对车站设备故障汇报情况负责
D.负责本班施工登记及施工安全等工作
[单选题]以下哪一项不属于值班站长班中工作内容（ ）？
A.按规定巡视，检查、指导各岗位工作，并做好巡视记录
B.组织本班员工进行文件学习和开展班组培训、演练工作，按规定填写《车站培训记录本》，演练材料做好留存
C.做好末班车客运服务工作，组织关站，并填写相关台账
D.按规定时间到 AFC 票务室报到，领取票务备用金、票卡等，与客运值班员按实际数量交接，并填写相关报表、台账
[单选题]下列不属于值班站长交接班内容的有：（ ）
A.车站设施设备、门禁卡/钥匙、工器具、备品情况
B.车站票务工作
C.列车运行情况
D.核实上一班完成或未完成的工作
[单选题]下列不属于值班站长岗位服务要求的是：（ ）？
A.负责监控当班整体服务工作，巡视并检查当班员工在语言、形体、着装等方面是否符合服务标准，指正员工服务工作不足，确保本班服务质量
B.要在3分钟内赶到现场处理乘客问题，如接到通知后预计不能及时赶到，必须马上安排有能力处理的员工代理
C.车站出现大客流，乘客排长队现象时应积极采取措施，播放广播疏导客流，让乘客顺利购票和进出车站
D.处理乘客建议、投诉时，要态度谦恭，认真聆听，做好笔录，并积极主动回复乘客
[单选题]不属于值班站长的岗位服务要求的是：（ ）?
A.负责监控当班整体服务工作，巡视并检查当班员工在语言、形体、着装等方面是否符合服务标准，指正员工服务工作不足，确保本班服务质量
B.监控好设备运行，发现服务设施设备故障要及时派人到现场处理，迅速报修
C.根据车站客流特点，合理安排人员，及时了解 TVM、客服中心等地方的排队情况，及时采取相应的措施缓解乘客排长队情况；特殊情况下，在车站人员不够的情况下，积极组织维修人员、保洁人员进行协助
D.处理乘客建议、投诉时，要态度谦恭，认真聆听，做好笔录，并积极主动回复乘客
[多选题]值班站长：当班期间需随身携带值班站长钥匙串，以下哪些必须携带（ ）
A.气灭控制盒钥匙
B.T型钥匙
C.LCB/PSL钥匙
D.障碍物探测器钥匙
[单选题]值班站长在现场处理时要做到（），防止激发矛盾。其他员工在值班站长处理时不得干扰值班站长，不得当场与乘客争辩。
A.准确、及时、有效
B.准确、及时、规范
C.易人、易地、易事
D.易人、易时、易地
[单选题]以下不属于客运值班员保管的钥匙是（ ）?
A.票务室门钥匙
B.售检票机房门钥匙
C.硬币回收箱解锁钥匙
D.硬币回收箱钥匙
[单选题]以下哪些不属于行车值班员保管的钥匙。（ ）
A.TVM门钥匙
B.纸币找零钱箱钥匙
C.纸币回收箱钥匙
D.票务室门钥匙
[判断题] 钱箱的清点工作须由值班站长和客运值班员双人共同完成,值班站长负责监督,客运值班
员负责清点。(1.0 分)
A.正确
B.错误
[单选题]以下不属于行车值班员班中需监控的设备时？
A.ATS
B.综合监控
C.CCTV
D.ACC
[单选题]备用钥匙启用时需由当班值班站长及客运值班员双人开封，值班站长兼任客运值班员的车站，由（）开封。
A.值班站长单人
B.值班站长及站区管理人员指定人员双人
C.值班站长及专工指定人员双人
D.值班站长及值班站长指定人员双人
