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[判断题]夜班助理值班员在运营开始前配发至客服中心的空白单程票，客服岗上岗后需在BOM上进行票种分析，严禁将闸机回收的空白单程票配至到客服岗使用。
A.正确
B.错误
[判断题]夜班票款员在运营开始前需将配发至客服中心的空白单程票在BOM上进行票种分析,严禁将闸机回收的空白应急票配至到客服岗使用。
A.正确
B.错误
[单选题]单程票BOM界面分析结果:“已进站-免费更新”,票卡处理的方法是()
A.选BOM界面,点击“更新”按钮,做免费更新操作;
B.选EFO界面,点击“更新”按钮,做免费更新操作;
C.选BOM界面,点击“更新”按钮,做付费更新操作;
D.选EFO界面,点击“更新”按钮,做付费更新操作。
[判断题]判断题:盘点单程票时须将每台TVM、BOM内剩余的单程票、闸机回收票及车票回收箱内的单程票全部回收后清点。
A.正确
B.错误
[填空题]票款员配发至客服岗的空白单程票须在( ) 上进行票种分析,严禁将闸机回收的空白应急票配至客服岗。
[单选题]票款员配发至客服岗的空白单程票须在（）上进行票种分析，严禁将闸机回收的空白应急票配发。
A.BOM
B.TCM
C.MVM
D.手持式验票机
[单选题]助理值班员配发至客服岗的空白单程票须在（）上进行票种分析，严禁将闸机回收的空白应急票配发。
A.手持式验票机
B.TVM
C.GATE
D.不分析
[多选题]乘客持单程票在BOM界面分析为“车票过期”,如何处理?()
A.告知乘客单程票当天购买当天使用。
B.判定时,看“车站出售时间”栏日期早于系统当前日期,即为过期
C.需引导乘客另行购票
D.过期票回收投入废票箱,不退票
[单选题]若乘客反映使用现金在客服中心 BOM 购买的实体单程票，20分钟进出本站，并且单程票已投入出站闸机，车站不予办理退款。若乘客强烈要求退款的，可按规定程序填写（ ）办理。
A.A、《乘客事务处理单》
B.B、《特殊乘客事务处理单》
C.C、《乘客票务事务审批表》
[判断题]某乘客反映使用现金在客服中心BOM购买的实体单程票，20分钟进出本站，并且单程票已投入出站闸机，车站不予办理退款。若乘客强烈要求退款的，可按规定程序填写《特殊乘客事务处理单》办理。
A.正确
B.错误
