[单选题]若乘客反映使用现金在客服中心 BOM 购买的实体单程票，20分钟进出本站，并且单程票已投入出站闸机，车站不予办理退款。若乘客强烈要求退款的，可按规定程序填写（）办理。
A.A、《乘客事务处理单》
B.B、《特殊乘客事务处理单》
C.C、《乘客票务事务审批表》

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[单选题]若乘客至客服中心，反映使用现金在客服中心BOM购买的实体单程票，20分钟进出本站，并且单程票已投入出站闸机，车站不（）办理退款。
A.A、可以
B.B、不可以

[判断题]某乘客反映使用现金在客服中心BOM购买的实体单程票，20分钟进出本站，并且单程票已投入出站闸机，车站不予办理退款。若乘客强烈要求退款的，可按规定程序填写《特殊乘客事务处理单》办理。
A.正确
B.错误

[判断题]判断题:盘点单程票时须将每台TVM、BOM内剩余的单程票、闸机回收票及车票回收箱内的单程票全部回收后清点。
A.正确
B.错误

[判断题]预赋值单程票指一种在特殊情况下使用的单程票，经过编码分拣机或半自动售票机（BOM）预先赋值的单程票
A.正确
B.错误

[多选题]BOM发售单程票，以下描述正确的是（）。
A.时机为TVM大面积故障，售票能力不足
B.发售时须登录站长ID
C.售票时，需向乘客问清到站
D.使用空白单程票制作

[判断题]BOM出售单程票的前提条件是TVM/MVM能力不足,乘客不会购票。
A.正确
B.错误

[判断题]出售单程票、制作免费出站票、制作付费出站票时，可使用AFC票务室领用空白单程票，也可使用闸机废票。
A.正确
B.错误

[单选题]根据《运营事业总部票务稽查管理办法》：客值A与值站B在开启单程票回收箱时发现现金100元，客值A将其拿到便利店进行消费，值站B并没有阻止。这种行为属于几类票务事故？
A.A、一类票务事故
B.B、二类票务事故
C.C、三类票务事故
D.D、四类票务事故

[填空题]BOM界面发售单程票时机为( ),售票能力不足。

[判断题]在BOM预销售选项下发出的单程票，且当日末班车过后未售出的仅限于在原BOM上办理相应的车票抵销业务。
A.正确
B.错误

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