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[单选题]以下( )情况，不得受理持卡人口头挂失业务。
A.持卡人能同时提供卡号和有效身份证件号码的
B.持卡人无法提供卡号，但可提供有效身份证件号码和密码的
C.提供有效身份证件号码的
D.持卡人无法提供有效身份证件（或号码）、卡号和密码遗忘的
[单选题]根据我行《单位定期存单质押贷款操作规程》规定，单位定期存单质押期间，存款行不得受理（）提出的挂失申请。
A.A-存款人B-借款人C-贷款人
[判断题] 客户如丢失旅行支票， 需及时联系发行公司办理挂失， 我行不受理挂失。
A.正确
B.错误
[多选题]受理客户挂失业务凭证、印鉴、支付密码器等业务时，经办人员应查询客户账户通兑情况，在受理客户挂失申请的同时以电话和邮件形式通知（ ）。 厦国银发〔2017〕70号：关于颁发《厦门国际银行股份有限公司境内机构单位客户通存通兑管理办法》的通知
A.所属分行营业部主管
B.所属客户经理及团队
C.所属的会计结算部主管
D.所属分管行领导
[多选题]以下哪些情况不得通过我行征信查询系统进行查询。
A.员工行为风险排查
B.信用评比
C.内部审计
D.人员招聘
[多选题]以下哪些客户不得申请我行税贷易业务（ ）
A.A-不符合国家产业政策或环保政策的企业
B.B-经营范围属国家明令禁止的产品或项目的企业
C.C-产能过剩行业企业（以我行行业投向政策为准）
D.D-企业税务主管机关给予企业的税务信用评级为C级（含）及以下的
[多选题]受理人员在受理客户投诉时,面对客户问题无法现场解决的情况应根据客户问题分类记录为客户投诉和( ),提交投诉协同单位协查处理。
A.客户审查
B.客户咨询
C.业务受理
D.客户建议类工单
[多选题]我行可受理与市民卡相关的以下哪些服务（ ）？A.开通租借公共自行车服务
B.市民卡电子钱包充值服务
C.立等可取现场免费办理市民卡服务
D.为出租车主提供安装市民卡POS机服务
A.A
B.B
C.C
D.D
E.E
F.F
[判断题]对于客户要求撤销的结售汇业务，应提供书面申请我行方可受理。
A.正确
B.错误
[单选题]我行受理个人客户对凭证或密码的挂失时，可与客户约定在（ ）个工作日以内，为存款人办理挂失补发、支取款项或密码重置，并在《个人业务挂失止付通知书》上注明原因及办理日期。
A.5
B.3
C.7
D.14
[多选题]我行信用卡客户出现以下（ ）情况，应列入特别预警信号。
A.持卡人在他行信用卡透支连续3期逾期未归还，金额较大，可能造成本行资产损失
B.持卡人在本行信用卡透支连续3期逾期未归还，金额较大，可能造成本行资产损失
C.出现多个持卡人为他人（同一人）使用资金情况，且透支金额较大，可能造成本行资产损失
D.发现信用卡为非法中介批量介绍，可能造成本行声誉损失
