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[多选题]乘客投诉按投诉性质可分为（ ）
A.A.有效投诉
B.B.无效投诉
C.C.有责投诉
D.D.无责投诉
[多选题]乘客投诉按投诉渠道可分为（）
A.A.现场投诉
B.B.服务热线投诉
C.C.上级转办投诉
D.D.媒体网络投诉
[多选题]乘客事务按事务性质可分为（）
A.A.投诉
B.B.建议
C.C.求助
D.D.咨询
E.E.表扬
[多选题]按投诉事件性质.影响,有责投诉可分为( )有责投诉。
A.一类
B.二类
C.三类
D.其它
[简答题]根据运营总部乘客投诉定责管理办法E版，按投诉事件性质.影响，有责投诉是如何分类的？
[判断题]事务按事务性质可分为投诉、建议、咨询、表扬等类别（ ）。
A.正确
B.错误
[判断题]判断题:用金钱或票卡等贿赂乘客让乘客撤消投诉或阻止乘客投诉引起的投诉定性为二类有责投诉。
A.正确
B.错误
[多选题]多选题:乘客投诉按责任承担方式分为( )。
A.有责乘客投诉
B.疑似有责乘客投诉
C.无责乘客投诉
D.疑似无责乘客投诉
[单选题]单选题:用金钱或票卡等贿赂乘客让乘客撤消投诉或阻止乘客投诉引起的投诉定性为( )类有责投诉。
A.一
B.二
C.三
D.四
[多选题] 电感器按按工作性质不同,可分为
A.天线线圈
B.振荡线圈
C.阻流线圈
D.偏转线圈
[单选题]单选题：用金钱或票卡等贿赂乘客，让乘客撤消投诉或阻止乘客投诉,引起的投诉定性为（ ）类有责投诉。
A.一
B.二
C.三
D.四
[多选题]检修按性质可分为（ ）
A.突然性检修
B.计划性检修
C.故障性检修
D.应急性检修
[单选题]环境污染物按其性质可分为
A.工业性、农业性和生活性污染
B.生产性、生活性和交通性污染
C.化学性、物理性和生物性污染
D.生活性、实验性和医源性污染
E.农业性、生物性和化学性污染
