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[多选题]根据《城市轨道交通运营突发事件应急演练管理办法》规定，运营突发事件应急演练应遵循（）的原则。
A.全面覆盖
B.总专结合
C.协同联动
D.有效融合
[判断题]根据《城市轨道交通运营突发事件应急演练管理办法》规定，针对运营网络安全事件，可不设置专项应急预案。
A.正确
B.错误
[判断题]根据《城市轨道交通运营突发事件应急演练管理办法》规定，运营单位应根据演练计划统筹安排应急演练经费，并纳入本单位安全生产费用，做好人员、场地、物资器材的筹备保障和有关沟通协调工作，确保应急演练工作安全有序开展。
A.正确
B.错误
[判断题]根据《城市轨道交通运营突发事件应急演练管理办法》规定，运营单位应建立城市轨道交通运营突发事件综合应急预案、专项应急预案、现场处置方案。
A.正确
B.错误
[多选题]根据《城市轨道交通运营险性事件信息报告与分析管理办法》，以下属于运营险性事件的是（）。
A.列车脱轨
B.列车挤岔
C.乘客踩踏
D.车站、轨行区淹水倒灌
[单选题]根据《城市轨道交通运营突发事件应急演练管理办法》规定，运营单位制定年度应急演练计划中实战演练比例不得低于（）。
A.0.5
B.0.6
C.0.7
D.0.8
[单选题]根据《城市轨道交通运营突发事件应急演练管理办法》规定，运营单位每半年至少组织一次专项应急预案演练。每个专项应急预案每（）年至少演练一次。
A.1
B.2
C.3
D.4
[单选题]根据《城市轨道交通运营突发事件应急演练管理办法》规定，运营单位综合和专项年度应急演练计划应在确定后的（）个工作日内报城市轨道交通运营主管部门。
A.10
B.15
C.20
D.30
[判断题]根据《城市轨道交通运营突发事件应急演练管理办法》规定，运营单位综合应急预案演练应依托专项应急预案，每半年组织一次实战演练。
A.正确
B.错误
[判断题]根据《城市轨道交通运营突发事件应急演练管理办法》规定，运营单位综合应急预案、专项应急预案应报城市轨道交通运营主管部门备案。
A.正确
B.错误
[单选题]根据《城市轨道交通运营突发事件应急演练管理办法》规定，运营单位应在年度演练计划周期结束后（）个工作日内，将演练总结报告报送城市轨道交通运营主管部门。演练总结报告应包括演练计划完成情况、演练总体评估情况及整改情况等内容。
A.10
B.20
C.15
D.30
[判断题]根据《城市轨道交通运营突发事件应急演练管理办法》规定，运营单位针对列车脱轨、撞击、冲突、挤岔突发事件应编制专项应急预案，并要求组织开展演练。
A.正确
B.错误
[判断题]根据《城市轨道交通运营突发事件应急演练管理办法》规定，城市轨道交通运营主管部门应在城市人民政府领导下，会同公安、应急管理、卫生等部门开展相应演练，演练应设置具体场景，每年至少组织一次实战演练。
A.正确
B.错误
[判断题]根据《城市轨道交通运营突发事件应急演练管理办法》规定，政府专项、部门应急预案演练和运营单位综合、专项应急预案演练应形成演练评估报告。运营单位现场处置方案演练可通过现场总结和点评的方式开展评估。
A.正确
B.错误
[单选题]单选题:根据《服务质量事件管理办法》,当服务质量事件和有责投诉同时发生时,遵循( )原则处理。
A.从轻
B.从重
C.服务质量事件为主
D.有责投诉为主
[判断题]判断题:用金钱或票卡等贿赂乘客让乘客撤消投诉或阻止乘客投诉引起的投诉定性为二类有责投诉。
A.正确
B.错误
[多选题](类别：号段管理 难度：中等)根据系统集成项目管理办法要求，总部负责签约和主导实施，各分公司参与实施的跨域项目（）( )
A.由总部负责进行总体项目管理和风险控制
B.由总部负责进行总体项目管理，分公司进行风险控制
C.各分公司对其承担部分进行管理和风险控制
D.由分公司承担全部管理和风险控制
[判断题]根据《城市轨道交通运营突发事件应急演练管理办法》规定，演练组织部门应当建立健全应急演练评估工作机制，全面评估应急演练工作，及时总结经验教训。
A.正确
B.错误
