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[判断题]因误购应退还票价时，应收取手续费和退票费。( )
A.正确
B.错误
[判断题]因误售、误购应退还票价时，旅客凭原票乘车至正当到站退款。
A.正确
B.错误
[判断题]《铁路旅客运输办理细则》（铁运〔1997〕103号）规定，因误售、误购应退还票价时，旅客凭原票乘车至正当到站退款。
A.正确
B.错误
[判断题]《铁路旅客运输规程》因承运人责任致使旅客退票时，在发站，退还全部票价，核收退票费。
A.正确
B.错误
[判断题]车站为救助管理站办理受助人员退票不收取退票费。
A.正确
B.错误
[简答题]《铁路旅客运输规程》中，补收票价时，需要核收手续费的情况有哪些？
[判断题]发生车票误售误购补收票价时，应换发代用票，核收手续费。
A.正确
B.错误
[判断题]办理“变更到站”按现行退票费核收标准收取手续费。
A.正确
B.错误
[单选题]《铁路旅客运输规程》规定：因承运人责任，致使旅客退票时，在到站，退还（ ），不收退票费。未使用部分不足起码里程按起码里程计算。
A.已收票价与已使用部分票价差额
B.未使用部分票价差额
C.票价差额
D.部分票价
[单选题]客票预售期延长至60天后，对开车前（ ）以上退票的，不收取退票费。
A.15天（不含）
B.15天（含当天）
C.48小时
D.30天
[判断题]《铁路旅客运输规程》规定，因承运人责任致使旅客退票时在发站，退还全部票价，不收退票费。
A.正确
B.错误
[多选题]发生车票误售误购时，在中途站或列车上发现因误售、误购需退还票价，凭（ ）乘车到正当到站退款。
A.原票
B.客运记录
C.车站证明
D.列车证明
[多选题]发生车票误售、误购时，在中途站或列车上发现因误售、误购需退还票价，凭（ ）乘车到正当到站退款。
A.原票
B.客运记录
C.车站证明
D.列车证明
[单选题]发生车票（）时，在发站应换发新票，均不收取退票费或手续费。
A.分乘
B.误售、误购
C.变径
D.变座
[单选题]发生线路中断,旅客返回中途站要求退票时,退还( ),不收退票费。
A.全部票价
B.已收票价与已乘区间票价差额
C.已收票价与未乘区间票价差额
D.已收票价与未使用部分票价差额
