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[多选题]发生车票误售误购时，在中途站或列车上发现因误售、误购需退还票价，凭（ ）乘车到正当到站退款。
A.原票
B.客运记录
C.车站证明
D.列车证明
[单选题]发生车票误售、误购时，在中途站应退还票价时，车站应编制（ ）交旅客，作为乘车至正当到站要求退还票价差额的凭证。
A.退款证明书
B.客运记录
C.书面证明加盖站名戳
D.退票报告
[判断题]《铁路旅客运输规程》规定，发生车票误售、误购时，在中途站、原票到站或列车内应补收票价时，换发代用票，补收票价差额，核收手续费。
A.正确
B.错误
[多选题]发生车票误购，需补收票价时，在中途站应（ ）。
A.换发代用票
B.补收票价差额
C.编制记录
D.另行补票
[单选题]列车上发生打架斗殴时，列车员正确处理方法是( )。
A.立即报告列车长及乘警并做好制止、调解工作
B.立即去寻求乘警长到场处理
C.报告列车长并密切关注事态发展
D.劝散围观旅客，防止无关人员受伤
[简答题]列车工作人员发现或接旅客反映列车上发生违反乘车管理规定的行为后，列车工作人员应如何进行劝阻制止？《中国铁路总公司办公厅关于规范处置违反铁路乘车管理规定行为的通知》铁总办客2018-118号
[判断题]旅客在列车上发生意外事故，列车可直接送往铁路医院抢救。
A.正确
B.错误
[判断题]当涉恐警情发生在列车上时，司机全力保障列车运行至前方车站，并利用列车广播安抚乘客，引导乘客开展力所能及的自救行动；在列车到站后打开车门和屏蔽门，引导乘客疏散。
A.正确
B.错误
[单选题]旅客列车上发生的食物中毒案件，由列车运行前方所在____负责调查处理。
A.A:铁路中心医院
B.B:地方卫生主管部门
C.C:县级以上人民医院
D.D:铁路卫生监督机构
[判断题]在列车上发生退款时，代用票记事栏内应注明“列车净退xx元”。( )
A.正确
B.错误
[单选题]列车上发生突发治安事件后，当列车司机获悉后，立即报告控制中心， 由控制中心通知（ ），车站值班站长/站长和值班民警待列车进站后处置。
A.联锁车站
B.保安
C.前方车站
D.后方车站
[判断题]旅客列车上发生的食物中毒案件，由列车运行前方所在地铁路卫生监督机构负责立案，通报情况。( )
A.正确
B.错误
[单选题]列车上发生打架斗殴时，应立即报告列车长及乘警，并积极制止，做好调解工作，____。
A.A:严防发生伤亡案件
B.B:防止旅客投诉
C.C:防止造成路风事件
D.D:防止事态扩大
