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[单选题]开车前（ ）天（不含）以上退票的，不收取退票费
A.5
B.10
C.15
D.20
[判断题]持婴儿票的旅客要求退票，按航空公司要求收取退票费。
A.正确
B.错误
[单选题]发生车票(时,不收取退票费或手续费。
A.分乘
B.误售、误购
C.变径
D.变座
[单选题]客票预售期延长至60天后，对开车前（ ）以上退票的，不收取退票费。
A.15天（不含）
B.15天（含当天）
C.48小时
D.30天
[判断题]遇有旅客列车晚点，或其中一段停运等原因影响接续换乘的，退票时按规定不收取退票费。
A.正确
B.错误
[判断题]办理“变更到站”按现行退票费核收标准收取手续费。
A.正确
B.错误
[单选题]发生车票（）时，在发站应换发新票，均不收取退票费或手续费。
A.分乘
B.误售、误购
C.变径
D.变座
[判断题]因误购应退还票价时,应收取手续费和退票费。( )
A.正确
B.错误
[多选题]旅客办理原票退票，按退票时间核收（ ）退票费。
A.0%
B.5%
C.10%
D.20%
[单选题]《铁路旅客运输规程》第四十条规定，发生车票（）时，在发站应换发新票，均不收取退票费或手续费。
A.分乘
B.误售、误购
C.变径
D.变座
[单选题]旅客到车站办理挂失补退票、退还差价、退还空调费以及晚点接续行程退票时，车站退票窗口自动通过客票系统查询电子客运记录或列车运行信息。经核查信息无误的，按规定予以办理。未核查到相关信息或客运记录时（ ）。
A.不予办理
B.告知旅客重新找车长开具相关记录
C.由车站联系担当客运段或车站，确认信息后办理
D.由值班员联系车长处理
[多选题]开车前48小时以内改签，退票时按退票时间核收（ ）的退票费。
A.0%
B.5%
C.10%
D.20%
[单选题]开车前（ ）以上退票不收退票费。
A.5天
B.10天
C.15天
D.30天
[单选题]因（）产生退票时，应收退票费。
A.卧铺重号
B.线路中断
C.误售车票
D.旅客伤、病不能继续旅行
