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[多选题]有效处理客户投诉应遵循以下（ ）原则：
A.首问负责
B.快速反应
C.有效控制
D.客观公正
[单选题]风险预警业务处理应遵循以下原则
A.及时性原则，重要性原则，分离制衡性原则，保密性原则，负责制原则
B.双人复核原则，重要性原则，分离制衡性原则，保密性原则，负责制原则
C.隔日上报原则，重要性原则，分离制衡性原则，保密性原则，负责制原则
[多选题]0银行业从业人员应当耐心.礼貌.认真处理客户的投诉,并遵循以下原则:
A.坚持客户至上.客观公正的原则,不轻慢任何投诉和建议
B.所在机构有明确的客户投诉反馈时限,应当在反馈时限内答复客户
C.所在机构没有明确的客户投诉反馈时限,应当遵循行业惯例或口头承诺的期限向客户反馈情况
D.在投诉反馈时间内无法拿出意见,应当在反馈时限内告知客户现在投诉处理的情况,并提前告知下一个反馈时限
[多选题]银行业从业人员应当耐心、礼貌、认真处理客户的投诉，并遵循以下原则（ ）。
A.坚持客户至上、客观公正的原则，不轻慢任何投诉和建议
B.所在机构有明确的客户投诉反馈时限，应当在反馈时限内答复客户
C.所在机构没有明确的客户投诉反馈时限，应当遵循行业惯例或口头承诺的期限向客户反馈情况
D.在投诉反馈时间内无法拿出意见，应当在反馈时限内告知客户现在投诉处理的情况，并提前告知下一个反馈时限
[多选题]我行集团客户授信遵循以下原则（）
A.A-统一授信原则
B.B-适度原则
C.C-先到先得
D.D-及时预警
[判断题]客户洗钱风险等级分类应遵循以下原则：审慎性原则、差异性原则、动态性原则、保密性原则。
A.正确
B.错误
[多选题]本行客户身份识别工作应当遵循以下原则
A.勤勉尽责
B.风险为本
C.实质大于形式
D.形式大于实质
[多选题]洗钱风险评估及客户分类应遵循以下原则：
A.风险相当原则
B.全面性原则
C.同一性原则
D.动态管理原则
E.保密性原则
[多选题]本行企业客户信用评级遵循以下原则（ ）。
A.统一标准
B.集中认定
C.定期评估
D.动态调整
[多选题] 单电源开关跳闸的处理,应遵循以下原则()。
A. 当线路开关跳闸后,重合闸未动作时,值班调度员应命令立即试发一次;值班调度员下令退出重合闸的线路开关跳闸后,无调令,不得试发。
B. 线路开关跳闸,重合不成(或重合闸未动作试发不成)时,值班调度员根据现场检查和母线短路容量情况,可命令再试发一次。
C. 对公司直供客户的开关故障跳闸后应与客户联系后再试发。
D. 试发前应请示调控中心领导
[多选题]客户洗钱风险评估及分类管理工作遵循以下原则
A.全面性原则
B.客观性原则
C.动态管理原则
D.保密原则
[多选题]公司客户经理-信贷----(多选题)本行客户评级遵循以下原则（ ）。
A.统一标准
B.定期评估
C.动态调整
[多选题]日常柜面服务中向客户道歉应遵循以下原则( )。
A.道歉语应当文明而规范
B.道歉应当及时
C.道歉应当大方
D.道歉应尽量谦卑，贬低自己，抬高客户
[多选题]商业银行对集团客户授信应遵循以下原则(.)。
A.统一原则
B.适度原则
C.公平原则
D.预警原则
[多选题]处理人事争议案件，应遵循以下原则( )。
A.以事实为依据，以法律、法规、规章为准绳
B.先行调解，及时处理
C.当事人在仲裁活动中的地位一律平等
D.依法独立办案，不受任何组织和个人的干预
[多选题]监理工程师处理现场现场签证应遵循以下原则:（）
A. 预防为主的原则
B. 实事求是的原则
C. 依据合同的原则
D. 准确计算的原则
E. 及时处理的原则
