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发布时间:2024-07-07 00:16:51

[单选题]根据( )填写规定,“单程票(含故障退款)”根据操作凭条填写正常单程票退款金额和TVM故障退款金额合计数。TVM售无效票、卡币、卡票等未打印故障单的故障退款视为特殊退款。
A.《客服员日营收结算单》
B.《TVM日营收结算单》
C.《乘客事务处理单》
D.报表填写规范

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[单选题]拍卖后在规定的期限内物主来领取时,应认真审查( ),填写“退款证明书”退还剩余款。
A.身份证明
B.单位证明
C.所有权证明
D.物品清单
[多选题]《铁路旅客运输办理细则》规定,因线路中断,发站处理被阻的鲜活包裹时,凭( )填写“退款证明书”,退还已收运费与发站至处理站间运费差额和物品处理所得款。
A.记录
B.收据
C.单据
D.证明
[多选题]《铁路旅客运输办理细则》规定,( )在中途站领取时,收回行李、包裹票,填写“退款证明书”,退还已收运费与发站至领取站间的运费差额,不足起码里程按起码里程计算。
A.旅客
B.收货人
C.托运人
D.客户
[单选题] 根据外汇管理规定, 客户在规定时限内填写申报单据中的申报信息后交给银行, 完成申报任务, 是指( )。
A. 直接申报中的纸质申报
B. 直接申报中的网上申报
C. 间接申报中的纸质申报
D. 间接申报中的网上申报
[判断题]《铁路旅客运输办理细则》规定,处理站办理丢失车票旅客退款时,应填写退票报告,不核收退票费。
A.正确
B.错误
[单选题]《铁路旅客运输办理细则》中规定:填写代用票时,如发生退款,在合计栏的金额前用( )表示退款额。
A. +
B. -
C.错
D.#
[判断题]预制票退款由站务员单人办理,填写“车票退款记录表”。( )
A.正确
B.错误
[单选题]根据总行规定,以下哪项要素只需满足其一,即可判断为正常错账。
A.检查插卡口及出钞口有无挡板,有无粘胶等情况。
B.检查密码输入器有无异常。
C.检查周围有没有粘贴小字条要求联系非客服中心电话。
D.自助机具屏幕显示“本机暂停服务”或“本机暂不提供存取款业务。
[判断题]预制票退款由客运值班员单人办理,填写“车票退款记录表”。( )
A.正确
B.错误
[多选题]根据局方航班正常管理规定,以下()单位应承担航班延误的服务保障职能。
A.承运人
B.机场管理机构
C.机场公安机关
D.航空油料企业

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