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[单选题]健康管理服务营销过程,确定目标客户的最佳场所是:( )
A.检验科
B.学校
C.医院
D.敬老院
E.健康体检机构
[判断题]对于认领客户，首次电话营销应简单明了，尽可能引起客户兴趣，敢于表明自己的身份。
A.正确
B.错误
[判断题]对于认领客户，首次电话营销应尽可能内容详尽，无重点拉家常式介绍，拉近客户关系。
A.正确
B.错误
[判断题]对于5万元以上优质存量客户，适合批量短信、电话营销。
A.正确
B.错误
[单选题]CRM系统中客户管理项下的电话营销模块不可以查看（ ）内容。
A.单个外呼
B.群组外呼
C.呼入监听
D.创建外呼群组
[判断题]微信营销要学会把握住黄金时间，例如早上7-8点正是起床开始一天生活的时候，客户拿起手机可第一时间看到农商银行的信息；中午12-13点客户也可在休闲时段了解我行金融产品；晚上21 -22点正是放松的时候，看朋友圈的客户也会多起来。
A.正确
B.错误
[判断题]为顺利营销客户，可以向客户承诺办卡额度。
A.正确
B.错误
[单选题]开展客户分层营销服务的，要注重总结每次营销服务活动客户反映情况，根据客户参与活动积极性分为积极、一般、不积极三类，对于参与活动（ ）的客户，在后期营销中要适当减少电话、短信维护次数，降低对客户的打扰，改用其他方式的沟通。
A.积极
B.一般
C.不积极
D.以上都对
[判断题]客户关系营销能够使企业更加深入地研究客户、了解客户需求、满足客户需求，从而与客户建立并维持良好的关系。
A.正确
B.错误
[判断题]客户维护要了解你的客户，多与客户沟通，只有了解客户，才能更精准营销产品，提升客户价值。
A.正确
B.错误
[单选题]主动授信对象主要为采集个人客户及主动营销客户，且客户有效评级为“____”以上。
A.优秀
B.较好
C.中等
D.一般
[多选题]客户准入时审慎营销的客户包括（ ）。
A.淘汰落后产能客户
B.房地产类客户
C.异地客户
D.技术改造类客户
[判断题]互联网营销是通过对客户关系进行管理，以达到一定营销目的的新型营销活动。
A.正确
B.错误
[判断题]将产品营销环节放在客户办理业务结束后，加深客户对营销产品的印象，提升产品成交率。
A.正确
B.错误
[单选题]根据《关于规范电话外呼营销行为的通知》所有电话营销录音必须保留至用户退订改业务( )以上。
A.一年
B.二年
C.三年
D.四年
[判断题]客户关系营销强调以产品为中心，最大限度满足客户需求，有助于建立良好的客户关系，提高客户忠诚度。
A.正确
B.错误
[判断题]做好主动营销，必须多谋善断，灵活应对不同客户，从而得到客户信赖，获得更多的营销机会。
A.正确
B.错误
