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[单选题] 为了量化短信服务工作、跟踪短信营销效果,( )应对涉及的营销类短信、PCC部署自动触发短信进行数据统计分析,对营销效果进行评估反馈。
A.互联网分公司
B.在线分公司
C.政企客户部
D.品质管理部门
[单选题] 编制公安机关审批服务工作规程,科学细化量化审批服务事项受理条件、( )、办理流程、审批服务标准。
A. 申办材料
B. 办事指南
C. 工作规程
D. 工作方式
[判断题]短信营销是以短信平台发送到客户手机短信的方式来达到营销目的营销手段,可有效增加客户接触和情感关怀,发布最新产品信息和进行活动邀约,具有速度快、效率高、成本低、高精确、受众广的特点。
A.正确
B.错误
[判断题]在短信服务保障部门中,在线分公司负责营销类短信发送报表数据的正常生成。( )
A.正确
B.错误
[多选题]( )是各单位营销短信、服务告知短信、PCC部署自动触发短信的统一整理、集中会审部门。
A.渠道运营部
B.客户运营中心
C.服务管理部门
D.品质管理部门
[判断题]为保证短信服务资源合理调配以及目标客户集中管控,原则上不接受审核周期以外临时增加的营销短信需求。( )
A.正确
B.错误
[单选题] 各单位需提前规划营销类及服务告知类短信服务需求,根据上下半月集中审核周期要求,按时上报需求。未及时上报的情况下,原则上只接受( )的发送申请。
A.公益与突发应急信息
B.营销类信息
C.服务告知类信息
D.PCC部署自动触发短信
[简答题] 短信服务的发起部门为申请短信服务的需求单位,是完成短信服务相关审核、测试、评估优化的主要责任单位。它的主要职责有哪些?
[单选题]各单位需提前规划营销类及服务告知类短信服务需求,根据上下半月集中审核周期要求,按时上报需求。未及时上报的情况下,原则上只接受( )的发送申请。
A.公益与突发应急信息
B.营销类信息
C.服务告知类信息
D.PCC部署自动触发短信
[简答题]短信服务的发起部门为申请短信服务的需求单位,是完成短信服务相关审核、测试、评估优化的主要责任单位。它的主要职责有哪些?
[多选题]客户经理产品服务跟踪重点工作内容有( )。
A.落实银企协议,跟进产品
B.异常情况服务
C.客户咨询服务
D.售后服务
[判断题] 为保证短信服务资源合理调配以及目标客户集中管控,原则上不接受审核周期以外临时增加的营销短信需求。
A.正确
B.错误
[判断题] 营销短信服务需求通过当周期的集中会审后,按各自业务侧重分别由客户运营中心和渠道运营部统一提请OA审批流程。
A.正确
B.错误
[判断题]营销短信服务需求通过当周期的集中会审后,按各自业务侧重分别由客户运营中心和渠道运营部统一提请OA审批流程。( )
A.正确
B.错误
[判断题] 客户经理产品服务跟踪工作包含了向客户提供银行产品、提供辅助服务、客户满意度追踪、处理客户抱怨等。 (1分)
A.正确
B.错误