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[多选题]客户经理产品服务跟踪重点工作内容有（ ）。
A.落实银企协议,跟进产品
B.异常情况服务
C.客户咨询服务
D.售后服务
[判断题]根据《强化客户全方位服务“三项机制”重点工作意见》，客户经理提前掌握大客户的潜在用电需求，并按月向计划、设备及系统运行等专业部门传递。
A.正确
B.错误
[多选题]客户拜访的形式包括( )几种,客户经理可围绕月度目标和重点工作,自由安排客户拜访时间和方式。
A.实地拜访
B.电话拜访
C.网上拜访
D.以上都不对
[多选题]下列属于产品的跟踪服务与售后信息反馈的工作范畴是（ ）。
A.加强与客户的沟通
B.对客户的投诉及咨询、查询信息进行分类管理
C.了解产品销售后的客户需求
D.收集新客户信息
E.制订新的营销计划
[多选题]在进行合同跟踪时，对“承包的任务”跟踪的内容是（ ）。
A.工程施工的质量
B.工程施工的安全
C.工程数量
D.成本的增加和减少
E.工程施工的责任
[多选题] 舆情跟踪的内容包括：（ ）
A.对重大突出事件编报舆情情况后，要对该舆情事件跟踪监测
B.要写明信息源头媒体和原始标题
C.对网民评论、转载、传播情况进行比较
D.对新增观点和整体舆论分析研判
[判断题]金融类产品和服务、利用信息网络提供新闻信息、音视频节目、出版以及文化产品等内容方面的服务，不适用《中华人民共和国电子商务法》。
A.正确
B.错误
[多选题]中国联通物联网连接服务产品包含哪些内容？
A.生产测试套包
B.基本服务套包
C.补充服务套包
D.销售折扣
E.部件服务
[单选题]( )不属于装维服务产品化内容。
A.客户要求开通多个房间信息点
B.室内移机
C.iTV机顶盒安装
D.无线路由调测
[判断题] ( )钻井工程班报表正面内容应根据生产实际情况跟踪填写，背面内容可以有选择地填写。
A.正确
B.错误
[判断题]配送过程跟踪内容包括装车时间、在途时间、到达时间、卸货时间及运输中的突发事件等信息。（）
A.正确
B.错误
[多选题]公司跟踪审核的审核内容主要包括（）。
A.安全管理体系文件的覆盖性和符合性
B.公司岸上充分实施安全管理体系的客观证据
C.公司在指定的期限内对不符合规定的情况实施纠正措施的客观证据
D.采取纠正措施后，安全管理体系运行的有效性。
[单选题] 财富顾问----(单选题)信托产品成立后，由主办行对产品进行持续跟踪，至少（ ）一次。
A.每周
B.每月
C.每季度
D.每半年
[单选题](类别：号段管理 难度：中等)以下不属于服务跟踪中心的功能的是（ ）。( )
A.耗时分析
B.可视化错误
C.熔断监控
D.链路优化
