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[单选题]为了量化短信服务工作、跟踪短信营销效果,( )应对涉及的营销类短信、PCC部署自动触发短信进行数据统计分析,对营销效果进行评估反馈。
A.互联网分公司
B.在线分公司
C.政企客户部
D.品质管理部门
[单选题] 编制公安机关审批服务工作规程，科学细化量化审批服务事项受理条件、（ ）、办理流程、审批服务标准。
A. 申办材料
B. 办事指南
C. 工作规程
D. 工作方式
[简答题] 短信服务的发起部门为申请短信服务的需求单位，是完成短信服务相关审核、测试、评估优化的主要责任单位。它的主要职责有哪些？
[简答题]短信服务的发起部门为申请短信服务的需求单位,是完成短信服务相关审核、测试、评估优化的主要责任单位。它的主要职责有哪些?
[判断题] ( )为了实现频率的自动跟踪,逆变触发电路采取自激工作方法,自激信号来自负载端。
A.正确
B.错误
[多选题]客户经理产品服务跟踪重点工作内容有（ ）。
A.落实银企协议,跟进产品
B.异常情况服务
C.客户咨询服务
D.售后服务
[多选题]为了准确测温或方便跟踪，红外成像检测精确检测应做到（）以供今后的复测用，提高互比性和工作效率。
A.设置几个不同的方向和角度
B.确定最佳检测位置
C.做上标记
D.重新进行内部温度校准
[判断题] 客户经理产品服务跟踪工作包含了向客户提供银行产品、提供辅助服务、客户满意度追踪、处理客户抱怨等。 （1分）
A.正确
B.错误
[多选题]为了强化审计整改工作，内审部门会采取强化跟踪督查的方式，它的主要内容有（ ）
A.建立整改跟踪督办机制
B.发挥“两书”整改功能
C.完善审计后续管理机制
D.成立审计整改联席工作领导小组
[单选题]我行短信通下行短信服务号码为
A.106573016668
B.106353596668
C.106559396668
D.10659796668
[单选题]( )指变电运维工作应严格执行现场运维标准化作业，细化工作步骤，量化关键工艺，工作前严格审核，工作中逐项执行，工作后责任追溯，确保作业质量。
A.安全第一
B.分级负责
C.精益管理
D.标准作业
[判断题]风险评估也就是风险事故发生之前，对于风险事故发生可能给企业造成的损失进行量化评估的工作。
A.正确
B.错误
[多选题]标准作业指变电运维工作应严格执行现场运维标准化作业，细化工作步骤，量化关键工艺，工作前（），工作中（），工作后（），确保作业质量。
A.严格审核
B.逐项执行
C.加强监督
D.责任追溯
[单选题]安全保卫检查规范为全面、客观地反映全行安全防范情况，量化安全检查工作，确保安全检查的（）、准确性、实效性，本着全面发现问题，注重整改实效的原则，结合实际，制定本规范。
A.正确性
B.真实性
C.科学性
D.有效性
[单选题]根据《强化客户全方位服务“三项机制”重点工作意见》，客户服务调度负责对客户问题处理全程跟踪、（）。
A.协调
B.处理
C.回复
D.解决
[多选题]下列属于产品的跟踪服务与售后信息反馈的工作范畴是（ ）。
A.加强与客户的沟通
B.对客户的投诉及咨询、查询信息进行分类管理
C.了解产品销售后的客户需求
D.收集新客户信息
E.制订新的营销计划
[单选题] 公益短信、突发应急短信服务需求由相关省市( )审核。
A.服务管理部门
B.品质管理部门
C.客户服务部门
D.在线公司
