更多"[判断题]实施客户关系管理就是要购买一个CRM软件,并且在企业全面使用"的相关试题:
[单选题]所谓客户关系管理,就是购买一套CRM软件来管理客户资料。
A.对
B.错
[判断题]在不同的场合下,CRM可能是一个管理学术语,也可能是一个软件系统。
A.正确
B.错误
[单选题]( )是CRM实施的重要步骤和控制实施周期的关键点。
A.理念导入
B.业务梳理
C.流程固化
D.业务上线
[单选题]CRM系统中客户管理项下的电话营销模块不可以查看（ ）内容。
A.单个外呼
B.群组外呼
C.呼入监听
D.创建外呼群组
[判断题]CRM系统管理员必须注册在数据机构下 ( )
A.正确
B.错误
[判断题]CRM最初来源于驾驶舱资源管理Cockpit Resource.
A.正确
B.错误
[简答题]《铁路安全管理条例》规定铁路运输企业如何实施火车票实名购买、查验制度？
[判断题]CCRM系统机构和用户管理工作由CRM专员负责。 ( )
A.正确
B.错误
[判断题]铁路运输企业应当按照国务院铁路行业监督管理部门的规定实施火车票实名购买、查验制度。
A.正确
B.错误
[单选题]飞行人员 CRM 复训每几个日历月进行一次，由飞行技术部按批准的《飞行员训练大纲》组织实施？
A.12
B.24
C.36
D.48
[判断题]《铁路旅客车票管理实施细则》购买学生票、残疾军人票的旅客，应携带减价优惠（待）证件，铁路工作人员有权在车站和列车上核对其减价优惠（待）凭证。
A.正确
B.错误
[填空题]铁路运输企业应当按照国务院铁路行业监督管理部门的规定实施火车票( )购买、查验制度。(《铁路安全管理条例》第六十六条)
[判断题]《铁路安全管理条例》规定，实施火车票实名购买、查验制度的，旅客应当凭身份证购票乘车。
A.正确
B.错误
[多选题]善治是一个上下互动的管理过程,它主要通过( )方式实施对公共事务的管理。
A.确立认同和共同的目标
B.合作
C.伙伴关系
D.协商
[单选题]HSE管理体系是将实施健康、安全与环境管理的( )等要素有机组成一个整体,这些要素通过系统的运行模式融合在一起,注重事前预防和风险分析,体现以人为本的原则,遵循PDCA(计划、实施、检查、改进)管理模式,将社会和企业可持续发展纳入企业管理中来的一种系统管理方法。
A.组织机构、职责、培训和资源;
B.组织机构、职责、程序、培训和资源;
C.组织机构、程序、培训和资源;
D.组织机构、职责、过程、培训和资源;
[判断题]班组管理就是班组长依据个人的主观意愿实施管理。
A.正确
B.错误
[多选题]战略管理是对一个组织的未来发展制定规划以及实施这些规划的过程。从公共部门战略管理过程看,其环节主要包括( )。
A.:战略定位
B.:战略规划
C.:战略实施
D.:战略控制及评估
E.:战略调整
[多选题]工程实施类项目实施管理活动包括______等。
A. 实施方案的制定
B. 功能点估算
C. 工程实施
D. 试点、推广、验收
