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[单选题]阳光业扩要求对大中型企业客户配套电网工程建设实行( )。
A.代理制
B.合同制
C.契约制
D.备案制
[单选题]阳光业扩要求规范省管产业单位承揽客户工程市场行为，严禁( )指定。
A.二
B.三
C.四
D.五
[单选题]3.437. 第437题
国家电网营销〔2016〕550号明确要求，公司全面建设业扩全流程信息公开与实时管控平台，实现了“()”机
制在业扩全流程环节的深化融合，促进业扩报装协同效率、服务质量以及客户感知大幅提升。
A.三位一体
B.四位一体
C.五位一体
D.六位一体
[多选题]阳光业扩要求具备( )项复杂业务客户“最多跑一次”，( )项简单业务“一次都不跑” 条件。
A.3
B.5
C.16
D.20
[单选题]阳光业扩要求对10 千伏及以下配套电网工程物资实行全省调拨和动态增补，满足“随领随用”和( )个工作日配送至现场的需求
A.3
B.5
C.7
D.15
[多选题]供电企业根据《公司客户服务经理指导意见》，完善业扩报装服务经理职责及相关工作内容，（）业扩报装应配置专人做好全过程跟踪服务、及时反馈信息。
A.大客户、
B.一般客户
C.重要客户
D.中压客户
[简答题]什么是业扩报装？业扩报装的工作范围有哪些？
[多选题]3.259. 第259题
营销营业〔2017〕40号明确要求，充分发挥供电服务指挥平台“互联网+”线上业务办理、业扩全流程管控作
用，推行业扩线上预约，平台受理线上预约后直接将工单派发责任班组，实现线上线下()、全环节实时预警、
()及时调度、全流程跟踪督办，全面提升客户需求响应速度。
A.有缝对接
B.服务态度
C.无缝对接
D.服务资源
[单选题]低压业扩范围是指用电电压等级在（ ）kV以下的客户新装工作，低压业扩工作涉及面广，工作量较大，供电所要严格按承诺时间做好流程中各环节工作，为客户提供优质服务。
A.0.4
B.0.22
C.10
D.$1
[单选题]国家电网公司关于简化业扩手续提高办电效率深化为民服务的工作意见工作要求对于居民客户，原则上在客户提交( )后，即可正式受理用电申请。
A.居民身份证
B.房屋产权证明
C.客户联系信息
D.电费结算协议
[单选题]要充分发挥供电服务指挥平台“互联网+”线上业务办理、业扩全流程管控作用，推行业扩线上预约，平台受理线上预约后直接将工单派发责任班组，实现线上线下无缝对接、全环节实时预警、服务资源及时调度、全流程跟踪督办，全面提升客户需求响应速度。
A.正确
B.错误
[多选题]3.242. 第242题
国家电网营销〔2016〕550号明确要求，利用“互联网+”思维和“大云物移”技术完成相关系统适应性改造
，为业扩全流程信息公开与实时管控提供支撑，涉及的营销信息系统包括()、()、()、95598网站和掌上电力
APP等系统(平台)，相关专业系统包括企业门户、规划计划信息管理、PMS2.0、ERP、SCADA、OMS和运营监
测(控)等系统。
A.营销业务应用
B.农电业务管控
C.营销业务管控
D.用电信息采集
[多选题]3.233. 第233题
《国网公司关于2017年推进“互联网+营销服务”工作的意见》中指出，做强线上电子服务渠道，低压居民客
户线上交费应用率()，低压非居民客户业扩线上办电率()，高压客户业扩线上办电率()。
A.0.3
B.0.9
C.0.7
D.0.8
[单选题]3.416. 第416题
国家电网营销〔2016〕550号明确要求，利用“互联网+”思维和“()”技术完成相关系统适应性改造，为业扩
全流程信息公开与实时管控提供支撑，涉及的营销信息系统包括营销业务应用、营销业务管控、用电信息采
集、95598网站和掌上电力APP等系统(平台)，相关专业系统包括企业门户、规划计划信息管理、PMS2.0、
ERP、SCADA、OMS和运营监测(控)等系统。
A.小云物移
B.大云物移
C.大云物动
D.大云物信
[判断题]3.20. 第20题 要充分发挥供电服务指挥平台“互联网+”线上业务办理、业扩全流程管控作用，推行业扩线上预约，平台受 理线上预约后直接将工单派发责任班组，实现线上线下无缝对接、全环节实时预警、服务资源及时调度、全 流程跟踪督办，全面提升客户需求响应速度。
A.正确
B.错误
[判断题]3.265. 第265题
要充分发挥供电服务指挥平台“互联网+”线上业务办理、业扩全流程管控作用，推行业扩线上预约，平台受
理线上预约后直接将工单派发责任班组，实现线上线下无缝对接、全环节实时预警、服务资源及时调度、全
流程跟踪督办，全面提升客户需求响应速度。
A.正确
B.错误
