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[多选题]3.242. 第242题
国家电网营销〔2016〕550号明确要求，利用“互联网+”思维和“大云物移”技术完成相关系统适应性改造
，为业扩全流程信息公开与实时管控提供支撑，涉及的营销信息系统包括()、()、()、95598网站和掌上电力
APP等系统(平台)，相关专业系统包括企业门户、规划计划信息管理、PMS2.0、ERP、SCADA、OMS和运营监
测(控)等系统。
A.营销业务应用
B.农电业务管控
C.营销业务管控
D.用电信息采集
[单选题]3.437. 第437题
国家电网营销〔2016〕550号明确要求，公司全面建设业扩全流程信息公开与实时管控平台，实现了“()”机
制在业扩全流程环节的深化融合，促进业扩报装协同效率、服务质量以及客户感知大幅提升。
A.三位一体
B.四位一体
C.五位一体
D.六位一体
[多选题]3.216. 第216题
国家电网营销〔2016〕550号明确要求，全程监测统计客户通过掌上电力APP、95598网站等电子渠道进行的办
电情况，包括()和满意度评价等互动信息，实时发布电子渠道应用及服务开展情况。
A.办电申请
B.进程查询
C.信息推送
D.催办记录
[多选题]3.217. 第217题
国家电网营销〔2016〕550号明确要求，依托发展、()等专业的信息化系统，将业扩各协同环节由线下传递转
为线上流转，提升跨专业协同运作效率。
A.财务
B.运检
C.营销
D.调控
[多选题]3.252. 第252题
国家电网营销〔2016〕550号明确要求，运用“互联网+”理念，积极构建开放友好、互联互动的业扩报装智能
服务体系，深化跨专业流程融合和信息共享，推动过程管控与客户服务、市场开拓的有机结合，实现“全流
程线上流转、全业务数据量化、全环节时限监控、全过程智能互动”，以()、()、()赢得客户、赢得市场。
A.灵活的政策
B.规范的服务
C.快速的响应
D.灵活的策略
[单选题]3.442. 第442题
国家电网营销〔2016〕550号明确要求，按照“五位一体”理念，进一步梳理业扩报装流程，落实责任部门
，明确承办岗位，分解各环节业务办理时限，设置预警阈值，实现预警信息实时推送、自动催办。构建()指标
体系，实现指标自动采集、自动生成和业扩报装工作质量的全面评价。
A.整体评价
B.单个评价
C.关键评价
D.专项评价
[多选题]3.257. 第257题
国家电网营销〔2016〕550号明确要求，按照“五位一体”理念，进一步梳理业扩报装流程，落实责任部门
，明确承办岗位，分解各环节业务办理时限，设置预警阈值，实现预警信息实时推送、自动催办。构建关键
评价指标体系，实现指标()、()和业扩报装工作质量的全面评价。
A.手工抄录
B.自动采集
C.手工计算
D.自动生成
[多选题]3.259. 第259题
营销营业〔2017〕40号明确要求，充分发挥供电服务指挥平台“互联网+”线上业务办理、业扩全流程管控作
用，推行业扩线上预约，平台受理线上预约后直接将工单派发责任班组，实现线上线下()、全环节实时预警、
()及时调度、全流程跟踪督办，全面提升客户需求响应速度。
A.有缝对接
B.服务态度
C.无缝对接
D.服务资源
[多选题]推行业扩报装全流程（ ），强化客户对业扩全（ ），以报装时限为抓手完善信息系统实时监测、预警提醒功能。
A.透明办理
B.流程监督
C.信息系统
D.预警提醒
[单选题]3.388. 第388题
国家电网营销〔2016〕550号明确要求，运用“()”理念，积极构建开放友好、互联互动的业扩报装智能服务
体系，深化跨专业流程融合和信息共享，推动过程管控与客户服务、市场开拓的有机结合，实现“全流程线
上流转、全业务数据量化、全环节时限监控、全过程智能互动”，以规范的服务、快速的响应、灵活的策略
赢得客户、赢得市场。
A.互联网+
B.物联网+
C.移动网+
D.联通网+
[单选题]要充分发挥供电服务指挥平台“互联网+”线上业务办理、业扩全流程管控作用，推行业扩线上预约，平台受理线上预约后直接将工单派发责任班组，实现线上线下无缝对接、全环节实时预警、服务资源及时调度、全流程跟踪督办，全面提升客户需求响应速度。
A.正确
B.错误
[判断题]3.20. 第20题 要充分发挥供电服务指挥平台“互联网+”线上业务办理、业扩全流程管控作用，推行业扩线上预约，平台受 理线上预约后直接将工单派发责任班组，实现线上线下无缝对接、全环节实时预警、服务资源及时调度、全 流程跟踪督办，全面提升客户需求响应速度。
A.正确
B.错误
[判断题]3.265. 第265题
要充分发挥供电服务指挥平台“互联网+”线上业务办理、业扩全流程管控作用，推行业扩线上预约，平台受
理线上预约后直接将工单派发责任班组，实现线上线下无缝对接、全环节实时预警、服务资源及时调度、全
流程跟踪督办，全面提升客户需求响应速度。
A.正确
B.错误
[单选题]软件维护一般分为纠错性维护、适应性维护和完善性维护。（ ）不属于适应性维护。
A.为提高性能而做的修改
B.硬件配置的变化
C.数据格式或文件结构的改变
D.软件支持环境的改变
[单项选择]适应性障碍（）
A. 应激源往往具有异常惊恐或灾难性质，常引起个体极度恐惧、害怕、无助感。发病多数在遭受创伤后数日至半年内出现。大多数病人1年内恢复，少数病人持续多年不愈而成为持久的心理障碍
B. 在可以辨认的日常生活中的应激性事件的影响下，由于易感个性，适应能力不良，个体对该应激源出现超出常态的反应性情绪障碍或适应不良行为，导致正常工作和人际交往受损
C. 反映个人生活风格和人际关系的异常行为模式，造成对社会环境的适应不良
D. 在强烈的精神刺激之后数分钟至数小时起病，大多历时短暂，可在几天至1周内恢复，预后良好
E. 常在心因下诱发，临床症状多样化，有夸张做作和表演性，暗示性强
[单选题]涉密信息系统必须与国际互联网以及其他公共信息网实行（ ）
A.防火墙隔离
B.绝对隔离
C.逻辑隔离
D.物理隔离
[判断题]涉密信息系统必须与国际互联网以及其他公共信息网实行物理隔离。
A.正确
B.错误
[单选题]涉密计算机信息系统必须与互联网实行（）。
A.物理隔离
B.系统分离
C.设备分离
D.网络分离
