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[单选题]客户通过营业厅的自助缴费终端或（ ）进行交纳电费，称为营业厅自助交费。
A.柜台
B.POS机
C.手持终端
D.叫号机
[多选题]线上智能交费有哪些功能？
A.余额实时查询
B.自助复电申请
C.预警主动推送
D.电子账单推送
[多选题]客户通过营业厅的（ ）进行缴纳电费，称为营业厅自助交费。
A.柜台
B.叫号机
C.POS机
D.自助缴费终端
[单选题]客户通过营业厅的POS机或（ ）进行交纳电费，称为营业厅自助交费。
A.柜台
B.叫号机
C.手持终端
D.自助缴费终端
[多选题]客户通过营业厅自助交费终端交纳电费后，营业厅工作人员应如何操作？
A.客户根据交费终端提示进行交费操作
B.出具收据并盖章
C.清点交费终端内收取现金金额
D.与营销信息系统进行核对，确保款项一致
[简答题]䀸电力客户服务理念与传统服务理念相比有哪些差异?
[多选题] 《中国南方电网公司10kV及以下业扩受电工程技术导则》关于重要电力客户供电要求,以下哪些说法是正确的？（ ）
A. 特级电力客户具备三路电源供电条件，其中的两路电源应来自两个不同的变电站，当任何两路电源发生故障时，第三路电源应保证独立正常供电；
B. 一级重要电力客户具备两路电源供电条件，两路电源应来自两个不同的变电站，当一路电源发生故障时，另一路电源应保证独立正常供电；
C. 二级重要电力客户具备两路供电条件，供电电源可以来自同一变电站的不同母线段；
D. 重要电力客户供电电源的切换时间和切换方式应满足重要电力客户允许中断供电时间的要求。
[单选题]电力客户是电力客户服务管理中的( )。
A.服务主体
B.服务客体
C.服务内容
D.以上三者都是
[简答题]䀘电力客户服务质量中对营业环境有哪些要求和标准?
[单选题]需要临时特殊供电保障的电力客户是何种重要电力客户？
A.特级重要电力客户
B.一级重要电力客户
C.二级重要客户
D.临时性重要电力客户
[简答题]从电力客户服务的本质上说，电力客户服务的特征是什么？
