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[单选题]因列车故障等无法完成运输服务时，乘客可在 （ ） 日内（不含故障发生当日）至 任一车站办理单程票退票、储值票退款。
A.A、3
B.B、5
C.C、7
D.D、10
[单选题]因洛阳轨道交通原因导致乘客无法完成乘车的,乘客可在( )内,持受影响车票到任一地铁车站 办理单程票退票或储值类车票免费更新业务。
A.3日
B.3个工作日
C.7日
D.5日
[填空题]当发生因地铁原因导致的无法完成运输情况,乘客如需办理退票可在()
内至任一地铁车
[单选题] 因地铁原因无法完成运输需要退票时,乘客可于(____)内到任意车站办理。
A.3日内
B.5日内
C.7日内
D.10日内
[判断题]因地铁原因无法完成运输的退票计次卡应查看其历史交易记录交易已完成的确定为故障当日交
A.正确
B.错误
[判断题] 因地铁原因无法完成运输的退票,计次卡应查看其历史交易记录,交易已完成的,确定为故障当日交易,为其免费更新。
A.正确
B.错误
[填空题]因地铁原因无法完成运输的退票/退款 AFC 系统未启用降级模式时,开启边门出站,需告知乘客,凭票(含单程票、市民卡)可于 ()内可到 ()车站办理退票/退款。(1.0 分)
[填空题]因乘客手机故障、网络故障等原因造成无法正常使用,引导乘客接入 WIFI 网络并自行解决手机故障, ()
[多选题]支付宝平台大面积故障，导致大量乘客无法拉码乘车时的处理方法正确的是（）。
A.A、打开边门放行
B.按照故障流程上报，达到应急相应条件的启动相应应急处置预案
C.无法进站：引导乘客购买单程票或使用其他票卡
D.无法出站：乘客出示微信乘车码进站行程记录，边门放行
[判断题]根据《关于多元化支付票务操作及乘客事务处理的票务通知》：.乘客在付费区反映云卡故障无法出闸，车站询问乘客进站车站，本次车程费直接按进出站单程票价减去2元收取现金，填写OP105，并记录云卡ID或乘客注册手机号，发售免费出站票给乘客出站。
A.正确
B.错误
[单选题]运营期间公共区域内各类服务设备设施，由于故障或损坏妨碍乘客通行或影响乘客使用的，应立即设置（ ），并进行先期处置。故障无法恢复时，立即报修。
A.广播提示
B.专人看守
C.故障提示
D.关闭设备
[单选题]单选题:乘客反应TVM卡币、卡票、少找零时若TVM既没有显示任何故障也没有与乘客反映购票情况一致的TVM打印小单则( )。
A.对TVM卡币的乘客,以多退少补的原则为乘客发售相应面值的车票或退款
B.对TVM卡票的乘客,以多退少补的原则为乘客发售相应面值的车票或退款
C.对TVM少找零的乘客退还相应现金
D.由车站人员负责向乘客解释,请乘客重新购票
