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[多选题]服务用语通用规范中，服务忌语/不规范的服务用语有以下哪些？（ ）
A.你
B.OK
C.什么
D.我现在很忙
[判断题] 客户来到柜台前时,举手示座,使用规范、礼貌的服务用语问候,服务全程要面带微笑.
A.正确
B.错误
[单选题]203以下用语中不属于礼貌用语的有（ ）。
A.您好
B.请理解
C.谢谢
D.对不起
[判断题]个人安全文明行为标准包括，接收工作指令、调度指令时严肃认真，使用规范术语、礼貌用语，接听电话不拖沓、不闲聊。（）
A.正确
B.错误
[多选题]1礼貌用语可以分为（）
A.见面语
B.感谢语
C.告别语
D.致歉语
[多选题]以下属于十字礼貌用语的有？
A.您好
B.请
C.谢谢
D.对不起
E.再见
[单选题]礼貌待客的要求是：用语文明，尊重客人，提供规范化服务和注重( )。
A.自己的身材
B.客人的职务
C.菜品的种类
D.仪容仪表
[单选题]检查动作规范，( )，自觉使用文明执勤用语，不说服务忌语，不推拽旅客.
A.热情服务
B.态度和蔼
C.文明检查
D.真情为本
[多选题]为客户服务时的服务忌语有哪些？
A.你有没有完？
B.到底办不办，想好没有？
C.你想怎么样？
D.怎么这么一点话费？
E.这都不知道
[单选题]下面属于服务忌语的是
A.希望我们能共同发展
B.反正我做不了
C.您放心，这件事交给我做吧
D.对不起我不了解此产品，我马上请位专家给您回电话，您看可以么？
