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[简答题]论述题:根据《车站票务管理规定》,请论述车站售票业务程序。
[单选题]失效商务车厢单程票、过期预制单程票、()及其他需上交票务组织室的车票存放在AFC票务室上交区专用的文件柜。
A.普通单程票
B.商务车厢单程票
C.日期票
D.失效普通单程票
[简答题]论述题:根据《车站票务管理规定》,请论述值班员客运)与值班员客运)交接现金的要求。
[多选题]以下关于单程票相关票务规则说法正确的有( )
A.一人一卡,进站时间20分钟内非付费区可免费更新,大于20分钟非付费区回收;
B.有进、出站次序限制;
C.无高峰期、非高峰期限制;
D.有超时、超程限制;
E.在售出站当日乘车有效(当日指售出运营日(即03:00-次日03:00));
F.可退卡、遗失不补;
[简答题]论述题:根据《车站票务管理规定》,请论述值班员( 客运)与值班员( 客运)车票交接要求。
[简答题]论述题:请论述列车晚点时,乘客在付费区时车站票务应急处置。
[单选题]“车站出现火灾等紧急情况”的票务应急处理,单程票(含预赋值单程票):引导乘客尽快出站,车票不回收,告知乘客可在5日内持该票到()客服中心办理退票。
A.发生车站
B.发生线路车站
C.任一车站
D.指定车站
[判断题]应急情况下的单程票退款按“票务应急处理办法”相关规定执行。其它异常情况下(如单程票无法在设备上办理退款、退款后单程票余值不为零、退款后车票无法分析等情况)的单程票退款,站务员需立即通知值班站长或以上级别人员到现场处理,填写“车票退款记录表”。( )
A.正确
B.错误
[判断题]正常情况下,票务处理机不出售付费单程票;必要时,站长或值班站长可决定在票务处理机上出售单程票。
A.正确
B.错误
[判断题]盘点日运营结束后,车站盘点人员对车站票务室内所有普通单程票(包括废票)、预赋值单程票、纪念票、一日票和三日票等进行清点(车站保存的单程票及预赋值单程票,已双人加封的在当月未拆封使用情况下可季度盘点时拆封盘点,日期票和纪念票等需月度拆封盘点)。
A.正确
B.错误