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[简答题]论述题:请论述当乘客在付费区手机电子票无效或没电导致无法正常出闸机时车站处理流程及退款流程。
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[简答题]论述题:请论述车站发生列车越站越站的车站和越站停车的第一个车站的票务应急处置程序。
[判断题]当列车发生晚点时,从晚点列车上下来的乘客,车站处理单程票超时:回收车票并计入当天站存车票,引导乘客从边门出站。( )
A.正确
B.错误
[判断题]当发生列车晚点时,乘客在付费区要求取消乘车的,非免费乘车的市民卡:引导乘客从边门出站,车站根据现场情况在非付费区即时免费更新或告知乘客7日内可到任一车站进行免费更新。( )
A.正确
B.错误
[判断题]当发生列车晚点时,乘客在付费区要求取消乘车的,非免费乘车的甬城通:引导乘客从边门出站,车站根据现场情况在非付费区即时免费更新或告知乘客7日内可到任一车站进行免费更新。( )
A.正确
B.错误
[简答题]论述题:请论述发生车站/列车人员被劫持时车站处置方式。
[简答题]论述题:根据《车站票务管理规定》请论述车站售票业务程序。
[简答题]论述题:请论述列车有冒烟现象时车站的处置程序。