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[多选题] 电力客户服务工作是( )的有机统一。
A. 员工效益
B. 社会效益
C. 经济效益
D. 客户效益
[单选题]对“做好电力客户服务工作”描述不正确的有（）。
A.是社会发展的必然要求
B.是电力体制改革的必然要求
C.是电力企业生存和发展的客观需要
D.是市场竞争的一种策略
[简答题]从电力客户服务的本质上说，电力客户服务的特征是什么？
[判断题] 电力企业为电力客户提供:工作日电力故障报修服务。
A.正确
B.错误
[单选题]电力客户是电力客户服务管理中的( )。
A.服务主体
B.服务客体
C.服务内容
D.以上三者都是
[单选题]国家电网公司提出了“四个服务”,即服务党和国家的工作大局,服务电力客户,服务(),服务经济社会发展
。
A.居民
B.企业
C.售电企业
D.发电企业
[判断题] 设计审核期限自客户申请之日起,低压电力客户不超过5个工作日,高压电力客户不超过15个工作日。( )
A.正确
B.错误
[单选题]设计审核期限自客户申请之日起，低压电力客户不超过5个工作日，高压电力客户不超过15个工作日。（ ）
A.正确
B.错误
[多选题]做好电力客户的优质服务工作，有助于：（ ）。
A.有助于树立良好的企业形象
B.促进企业内部环境的优化
C.产生更大的经济效益
D.促进企业外部环境的优化
[单选题]供电企业为客户提供的咨询服务是电力客户服务管理中的( )。
A.服务主体
B.服务客体
C.服务内容
D.以上三者都是
[单选题]供电企业为客户提供的鼓掌维修服务是电力客户服务管理中的( )。
A.服务主体
B.服务客体
C.服务内容
D.以上三者都是
[单选题]电力客户服务具有( )性。
A.唯一
B.选择
C.普遍
D.决定
[单选题]电力客户服务是( )的。
A.虚无缥缈
B.有形
C.无形
D.不可感知
[简答题]䀸电力客户服务理念与传统服务理念相比有哪些差异?
