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[多选题]导游人员接待高龄游客应注意的方面是( )。
A.妥善安排日程
B.做好提醒工作
C.适当进行诱导
D.巧妙采用激将法
E.注意放慢速度
[多选题]导游接待高龄游客,安排日程时应注意( )。
A.日程安排不要太紧
B.活动量不宜过大
C.适当增加休息时间
D.不可采用激将法
E.适当运用诱导法
[多选题]导游对儿童的接待工作应注意( )。
A.儿童的安全
B.掌握“四不宜”原则
C.对儿童多给予关照
D.儿童的收费标准
E.如果家长同意,可把儿童带出活动
[多选题]对高龄游客的接待,导游应注意( )
A.妥善安排日程
B.做提醒工作
C.适当运用诱导法
D.不可采用激将法
E.多扶老人
[多选题]接待有视力障碍的游客,导游应注意( )。
A.安排游客在前排就座
B.物品尽量让游客触摸
C.讲解时离游客稍远
D.讲解内容细致生动
E.讲解速度适当放慢
[简答题]在引导旅游者用正确的方法欣赏美景时、导游人员应注意哪些方面
[单选题]《导游人员管理条例》第22条规定,导游人员有擅自增加或者减少旅游项目的,擅自变更接待计划的,擅自中止导游活动情形之一的,由旅游行政部门责令改正,暂扣导游证( )。
A.I~3个月
B.3~6个月
C.6~9 个月
D.9~12个月
[多选题]《导游人员管理条例》第13条第3款规定,遇紧急情形时导游人员依法享有调整或变更接待计划的权利。导游人员行使此权利时应当特别注意以下( )限制条件。
A.必须是在引导旅游者旅行、游览的过程中
B.必须是遇到有可能危及旅游者人身安全的紧急情形
C.必须征得多数旅游者同意
D.必须是游客主动提出的
E.必须立即报告旅行社
[单选题]受接待旅行社委派,代表该接待社实施旅游行程接待计划的导游人员是( )。
A. 领队
B.全陪
C.地陪
D.景区讲解员
[多选题]地陪导游准备接待一个旅游团,作为一名新导游,接待计划中安排的某景点他没去过,他需要做的业务准备有( )。
A.熟悉景点的线路
B.熟悉厕所位置
C. 熟悉景点管理机构
D.掌握景点开放时间
E.熟悉景区购票点
[判断题]导游人员可以适当使用香水,但应注意适量,以3米左右的距离内能闻到香味较为合适。( )
A.正确
B.错误
[多选题]导游人员调整或者变更接待计划的条件包括( )。
A.在引导旅游者旅行、游览过程中
B.遇到可能危及旅游者财产安全的紧急情形
C.征得多数旅游者的同意
D.征得旅行社同意
E.立即报告旅行社
[单选题]《导游人员管理条例》规定,导游人员应当不断提高自身的 ,这是导游人员的法定职责。
A.服务意识和职业道德水平
B.政治意识和服务意识
C.业务素质和职业技能
D.服务意识和职业技能
[单选题]导游人员擅自变更接待计划的，由旅游行政部门责令改正，并（ ）
A.处500元以下的罚款
B.处1000元以上3万元以下的罚款
C.责令改正
D.暂扣导游证3至6个月
[单选题]导游人员是否落实接待计划规定的内容是衡量其是否履行好职责的( )
A.初步要求
B.基本尺度
C.辅助指标
D.唯一标准
[单选题]在引导游客文明旅游时,导游领队人员应注意与游客( ),秉持真诚友善原则,增强与游客之间的互信,增强引导效果。
A.充分沟通
B.全力引导
C.积极规劝
D.善意警告
[单选题]导游人员进行导游活动时, ,不仅要处罚导游人员,还要对委派该导游员的旅行社给予警告直至停业整顿的处罚。
A.擅自变更接待计划的
B.造成旅游者人身财产损害的
C.欺骗旅游者消费的
D.擅自中止导游活动的
[单选题]导游人员根据自己的接待实践, 反馈到旅行社有关部门, 促使旅游产品不断改进和完善, 这体现了导游服务的()。
A.纽带作用
B.标志作用.
C.信息反馈作用
D.扩散作用
