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[多选题]汽车维修进厂检验后,应告知客户( )。
A.车辆技术状况
B.汽车维修的技术标准与规范
C.拟定的维修方案
D.建议维修项目
E.需要更换的配件
[单选题]汽车维修进厂检验时,( )应根据车辆技术档案和客户陈述进行技术诊断。
A.技术负责人
B.维修工
C.质量检验员
D.业务接待人员
[判断题]业务接待员应根据车辆进厂检验结果和客户需求,与客户协商签订汽车维修合同。( )
A.正确
B.错误
[判断题]客户维修接待主要包括进厂维修接待、预约维修接待、紧急维修救援接待。 ( )
A.正确
B.错误
[单选题]车辆进厂时,业务接待员应与客户一起进行( ),并办理交接手续。
A.修车费用评估
B.汽车故障诊断
C.汽车综合性能检查
D.环车检查
[单选题]"客户购买钣喷维修专享礼之后,车辆发生意外事故(未报废),客户每次最高可赔付:
A. 800
B. 1000
C. 2500
D. 3000"
[单选题]检验合格的车辆,业务接待员应将质量保证期等内容以( )告知客户。
A.书面记录形式
B.口头形式
C.电话形式
D.短信形式
[判断题]进厂车辆应按规定路线行驶,不准进入装置区、罐区。
A.正确
B.错误
[单选题]车辆基地接车时，在列车进厂前（ ）停止影响接车进路的调车作业。
A.5min
B.10min
C.15min
D.20min
[判断题]车辆维修按作业范围可分为车辆大修、总成中修、车辆小修和零件修理。
A.正确
B.错误
[多选题]卡签车牌不一致按非ETC车辆处理的，同时告知客户卡签车牌不一致，只能采用( )或( )方式收取通行费。
A.移动支付
B.现金
C.ETC卡
D.银行卡
[判断题]企业应结合风险评价的结果将制定的风险控制措施告知内部员工，但无需告知相关方。
A.正确
B.错误
[单选题]商业银行应当明确告知客户代理保险业务中商业银行与保险公司法律责任的界定，尤其是告知客户保险业务出现问题时应当与（ ）进行沟通，做好风险提示与投资者教育。
A.商业银行；
B.保险公司；
C.银监局；
D.保监局
[多选题]询问客户申请意图，向客户提供业扩报装办理告知书，告知客户需提交的资料清单( )。
A. 业务办理流程
B. 收费项目及标准
C. 监督电话等信息
D. 身份证复印件
[多选题]柜员在为客户办理开户业务前，应履行“告知义务”，提示客户阅读( )，告知客户电话银行密码为账户交易密码后三位。
A.、客户须知
B.、个人银行结算账户管理协议
C.、借记卡章程（开实体卡时）
