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[多选题]乘客与客服岗之间兑零找零工作（）。
A.A.可将100元根据乘客需求及车站零钱配备情况兑换成50元及以下面额
B.如果TVM/MVM出现多台找零不足，客服岗可以主动兑换1元纸币
C.严禁拒收旧钞、零币
D.当乘客持残缺、污损、拼接人民币要求兑零或充值时，乘客可到附近金融机构（即银行）办理
[多选题]乘客与客服岗之间兑零找零原则（）。
A.能用大面额
B.不用小面额
C.拒收旧钞、零币
D.2次验钞
[多选题]乘客与客服岗之间兑零工作要求有（）。
A.A、严禁拒收旧钞、零币
B.发现假钞和不确定真假的钞票，引导乘客换一张
C.优先找零硬币
D.遇到有乘客持残缺、污损人民币要求兑换时，做到耐心解释，引导乘客到附近金融机构（即银行）办理
[多选题]票款员与客服岗之间兑零工作要求,以下描述正确的是()
A.当一个客服中心只有一名人员时需要票款员送备用金到客服中心;客服岗零钱不足时,需提前申请兑零
B.当客服中心有一人以上时要求站务员到编码室领取
C.票款员送零钱时需装入票款包,不得直接拿在手上
D.工作区至客服中心之间的路程,需报值班站长派人护送,确保安全
[判断题]兑零找零原则，客服岗按照“能用小面额的，不用大面额的”原则找零
A.正确
B.错误
[单选题]乘客刷卡进站后，因未赶上末班车要求退款，乘客强烈要求退款时，售票员经请示（）同意后为乘客办理退款业务，并将按规定程序签批的《乘客票务事务审批表》随当日票务报表或在2个工作日内上交清分中心。
A.A、客运值班员或以上级别人员
B.B、值班站长
C.C、值班站长或以上级别人员
D.D、站长
