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[多选题]乘客与客服岗之间兑零工作要求有（）。
A.A、严禁拒收旧钞、零币
B.发现假钞和不确定真假的钞票，引导乘客换一张
C.优先找零硬币
D.遇到有乘客持残缺、污损人民币要求兑换时，做到耐心解释，引导乘客到附近金融机构（即银行）办理
[多选题]票款员因岗位需要顶客服岗时,以下描述正确的是()
A.值班站长可以为票款员进行配票及结算工作
B.票款员顶岗时,票务钥匙移交值班站长保管
C.值班员可以为票款员进行配票及结算工作
D.其他班次票款员可以为票款员进行配票及结算工作
[判断题]为了工作方便,票款员应提醒客服岗站务员运营结束后将发票包放置客服中心抽屉中锁好。
A.正确
B.错误
[判断题]票款员按每种面额50张发放至客服岗,不得零散配发。
A.正确
B.错误
[判断题]车站拾到现金时交客服岗或票款员,并入当日营收。
A.正确
B.错误
[填空题]票款员配发至客服岗的空白单程票须在( ) 上进行票种分析,严禁将闸机回收的空白应急票配至客服岗。
[单选题]票款员配发至客服岗的空白单程票须在（）上进行票种分析，严禁将闸机回收的空白应急票配发。
A.BOM
B.TCM
C.MVM
D.手持式验票机
[判断题]票款员配发至客服岗的空白单程票须在手持式验票机上进 行票种分析,严禁将闸机回收的空白应急票配至客服岗
A.正确
B.错误
[判断题]客服岗发票申领：在使用过程中如遇发票即将发完，某种面额总数少于50张时，需及时向票款员申领
A.正确
B.错误
