更多"[单选题]供电所服务电话、自建电子渠道受理的客户诉求，直接办结的，做好"的相关试题:
[单选题]供电所服务电话、自建电子渠道受理的客户诉求，直接办结的，无需做相关记录。不能直接办结的，做好记录进行处理。
A.对
B.错
[单选题]网格化服务渠道包括供电所或城区网格化机构服务电话、网格经理电话、供电服务微信群、客户现场。
A.对
B.错
[单选题]网格经理电话、供电服务微信群、客户现场受理的诉求，无法直接办理的，报供电所专人录入业务系统流转处理。
A.对
B.错
[多选题]自建电子渠道包括（）
A.微信公众号
B.i国网
C.移动作业终端
D.客户现场
[单选题]自建电子渠道检修、不畅通、故障或停机无法使用时，公示告知原因、预计修复时间等，并向客户推荐其他服务渠道的目的是防范客户投诉。
A.对
B.错
[单选题]自建电子渠道检修、不畅通、故障或停机无法使用时，公示告知原因、预计修复时间等，无需向客户推荐其他服务渠道。
A.对
B.错
[判断题]铁路通过网络、电话、营业场所及上门服务等渠道敞开受理客户需求。各受理渠道在24小时内应保持畅通。（ ）
A.正确
B.错误
[单选题]自建电子对外服务渠道应及时更新用电政策以及供用电知识。
A.对
B.错
[单选题]供电所（城区网格化机构）服务电话与抢修值班电话等所有电话应均具备录音功能，客户来电至少保留1个月。
A.对
B.错
[不定项选择题]铁路通过网络、电话、营业场所及（ ）等渠道敞开受理客户需求
A.预约
B.协商
C.上门服务
D.委托受理
[单选题]"铁路通过网络、电话、营业场所及（）等渠道敞开受理客户需求。
A.预约
B.协商
C.上门服务
D.委托受理"
[判断题]铁路通过网络、电话、营业场所及上门服务等渠道敞开受理客户需求。（ ）
A.正确
B.错误
