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[单选题]铁路通过网络、电话、营业场所及（ ）等渠道敞开受理客户需求
A.预约
B.协商
C.上门服务
D.委托受理
[判断题]铁路通过网络、电话、营业场所及上门服务等渠道敞开受理客户需求。各受理渠道在24小时内应保持畅通。（ ）
A.正确
B.错误
[不定项选择题]铁路通过网络、电话、营业场所及（ ）等渠道敞开受理客户需求
A.预约
B.协商
C.上门服务
D.委托受理
[多选题]铁路通过（ ）（ ）（ ）（ ）等渠道敞开受理客户需求。各受理渠道在营业时间内应保持畅通
A.网络
B.电话
C.营业场所
D.上门服务
[多选题]铁路通过（）（）（）（）等渠道敞开受理客户需求。各受理渠道在营业时间内应保持畅通。
A.网络
B.电话
C.营业场所
D.上门服务
[单选题]为铁路线路通过小溪、渠道、干沟、人行小路修建的完全埋在路基下面的建筑物称为()。
A.排水槽
B.渗沟
C.排水沟
D.涵洞
[单选题]铁路货运办理方式的多种受理渠道，不包括以下哪种渠道。（ ）
A.服务电话
B.95306网站
C.营业场所
D.短信
[不定项选择题]铁路货运办理方式的多种受理渠道，不包括以下哪种渠道。（ ）
A.服务电话
B.95306网站
C.营业场所
D.短信
[单选题]铁路局可利用行包或货运营业窗口、95306网站及客服电话、上门服务等渠道，全面开展保价运输业务( )。
A.办理
B.受理
C.需求
D.申请
[判断题]GSM-R手持终端呼叫铁路专网固定电话：901+区号+铁路电话号码。
A.正确
B.错误
[多选题]铁路通信接入网用于将用户信息接入到相应的通信业务网络节点，主要实现铁路电话的（ ），同时为铁路用户提供（ ）和音频电路的接入。
A.远程接入
B.本地接入
C.点对点高速数据
D.点对点低速数据
[单选题]各客运站段应通过营业场所揭示揭挂、自主查询设备等渠道公布铁路客运的收费项目、收费标准等，同时公布（ ），主动接受社会监督。
A.车站服务电话
B.监督电话（中国铁路客户服务中心客户服务电话）
C.95105105电话
D.010-12306
[单选题]141. 铁路网络安全事件是指由于 等，对各单位以及与铁路网络直接连通的其他单位的网络或其中数据造成危害，对铁路运输生产、经营开发、建设管理、客户服务等造成负面影响的事件。
A.人为原因、软硬件缺陷、非法入侵
B.人为原因、软硬件缺陷、自然灾害
C.非法入侵、软硬件缺陷、自然灾害
D.人为原因、非法入侵、自然灾害
