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[判断题]工商协同品牌评价法,主要由卷烟商业企业牵头,工业企业全程参与,评价对象包括品牌和规格。( )品牌营销
A.正确
B.错误
[多选题] ( )属于零售客户的固有属性。
A.经营规模
B.零售业态
C.市场类型
D.商圈类型
[单选题]属于零售客户维度分析的内容是( )。
A.市场规范度
B.假烟/非法渠道卷烟情况
C.客户满意度
D.社会库存情况
[单选题] 以下选项中属于客户经理拜访前需要准备的"零售客户经营用品"的是( )。
A.①②③
B.①②③④
C.①②
D.①②③④⑤
[单选题]以下选项中属于可能导致零售客户经营异常相对“硬”的因素是( )。
A.经营策略
B.促销手段
C.经营推介
D.品类组合
[单选题]以下哪一个不属于烟草公司为卷烟零售客户所提供的服务界面。( )
A.由一线人员直接提供的服务
B.客户间的交互服务平台
C.电话沟通服务
D.电子化服务界面
[多选题]以下属于影响客户选择权的行为有( )
A.套餐办理新老客户不同权;
B.营销案到期自动续订;
C.套餐无法跨级降档;
D.套餐内容选择存在限制、同一套餐客户享受优惠差异过大。
[单选题]进行零售客户经营分析,客户经理首先要观察该零售客户( )。
A.零售业态类型
B.周边及店内的环境
C.文化素质
D.服务的消费群体
[多选题]以下哪些属于政企客户中的1类客户？
A.宾馆酒店
B.健身房
C.KTV
D.学校、医院
[多选题]以下属于与客户建立业务关系的情形有：（ ）。
A.办理一次性金融服务
B.通过非柜面渠道办理业务
C.委托第三方开展客户身份识别工作
D.引入战略投资者
