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[单选题]积极推广( )线上服务,因地制宜试点实体营业厅向业务自助办理、家用电器现场体验等综合服务模式转型。
A.掌上电力
B.电E宝
C.微信公众号
D.互联网+
[单选题]积极推广( )线上服务,因地制宜试点实体营业厅向业务自助办理、家用电器现场体验等综合服务模式转型。
A.掌上电力
B.电E宝
C.微信公众号
D.互联网+
[单选题]3.564. 第1题
积极推广()线上服务,因地制宜试点实体营业厅向业务自助办理、家用电器现场体验等综合服务模式转型。
A.掌上电力
B.电E宝
C.微信公众号
D.互联网+
[判断题]“便利度”方面,全面推广移动作业,实行“业务线上申请、信息线上流转、进度线上查询、服务线上评价、环节线上管控”。
A.正确
B.错误
[判断题] 客户服务中心引导员应积极引导客户使用多种线上服务渠道办理业务。
A.正确
B.错误
[判断题] 引导员应积极引导客户使用多种线上服务渠道办理业务。
A.正确
B.错误
[判断题]鼓励有条件的地区,全面推广用电报装全流程线上办理,实现业务线上申请、信息线上流转、进度线上查询、服务线上评价。
A.正确
B.错误
[多选题]“阳光业扩”服务在“便利度”方面,全面推广移动作业,实行“业务线上申请、信息线上流转、( )、( )、( )”。
A.进度线上查询
B.服务线上评价
C.环节线上管控
D.环节线下管控
[单选题]l全面推广居民和小微企业( )服务,实现用电报装业务线上办理
A.三零
B.四零
C.二零
D.五零
[多选题]积极融入“爱山东”政务服务APP,实现( ),让客户享受方便快捷的“一键式”线上办电服务。
A. 用电信息查询
B. 进度查询
C. 缴费
D. 业务办理
[判断题]“省力”是指:推广“互联网+”线上办电服务,推动政企办电信息互联互通,供电企业直接获取用户办电所需证照信息,用户在线提交用电申请、查询业务办理进程、评价服务质量,实现办理“一次都不跑”。
A.正确
B.错误
[多选题]全面推广居民和小微企业”三零“服务,实现用电报装业务线上办理,其中三零指的是
A.零上门
B.零审批
C.零投资
D.零服务
[单选题]对接主流商业银行和( ),拓展“电e宝”水气热等交费服务功能,引导客户线上交费,积极打造便民服务平台。
A.网络平台
B.第三方支付渠道
C.其他电子渠道
D.航空公司
[单选题]对接主流商业银行和( ),拓展“电e宝”水气热等交费服务功能,引导客户线上交费,积极打造便民服务平台
A.网络平台
B.第三方支付渠道
C.其他电子渠道
D.航空公司
[多选题]ETC线上服务渠道包括( )。
A.:ETC小程序
B.:ETCA.pp
C.:ETC公众号
D.:ETC网站
[判断题]办电便利化能够实现线上服务精简便捷。
A.正确
B.错误