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[单选题]《普速小型车站服务质量规范》规定，普速小型车站：指办理普速旅客列车客运业务的（）等车站。
A.一、二等
B.二、三等
C.三、四等
D.四、五等
[单选题]《普速小型车站服务质量规范》第2.1条规定，普速小型车站：指办理普速旅客列车客运业务的（ ）车站。
A.四、五等
B.一等
C.二等
D.三等
[单选题]《普速小型车站服务质量规范》第6.1.2条，根据车站客流及客车停靠时刻合理确定售票时间和停售时间，关窗时间不早于客车开车后（ ）分钟。
A.20
B.30
C.40
D.50
[多选题]《普速大型车站服务质量规范》第6.8.3条，春、暑运等客流高峰时期，（ ）等处所设有快速（绿色）通道。
A.换票
B.验证
C.安检
D.进站
[多选题]《普速中型车站服务质量规范》第6.8.3条，春、暑运等客流高峰时期，（ ）等处所设有快速（绿色）通道。
A.换票
B.验证
C.安检
D.进站
[多选题]《普速小型车站服务质量规范》第3.7条，安全培训（ ）。
A.有计划
B.有记载
C.有考核
D.有目标
[多选题]《普速小型车站服务质量规范》第5.5.2条，重点旅客（ ）。
A.优先购票
B.优先进站
C.优先检票上车
D.优先候车
[单选题]《普速小型车站服务质量规范》第4.5条，候车区（ ），方便旅客。
A.布局合理
B.位置适当
C.宽敞明亮
D.高度适中
[单选题]《普速小型车站服务质量规范》第2.3条规定，普速旅客列车指运送旅客或行包、邮件的（ ）列车。
A.非动车组
B.动车组
C.快车
D.慢车
[单选题]《普速车站服务质量规范》规定，普速大中型车站客流较大，始发终到列车1人值乘多个车厢、需双开车门时，（）负责值守增开的车门。
A.车站
B.列车安全员
C.列车流动人员
D.列车值班员
[单选题]《普速小型车站服务质量规范》规定，售票窗口开窗时间不晚于客车到达前（）。
A.10分钟
B.20分钟
C.30分钟
D.1小时
[单选题]《普速小型车站服务质量规范》第5.3.1.3条，保洁工具定点（ ）。
A.隐蔽存放
B.保管
C.摆放
D.随意存放
[多选题]《普速小型车站服务质量规范》第2.4条，重点旅客指老、（ ）旅客。
A.幼
B.病
C.残
D.孕
[单选题]《普速小型车站服务质量规范》第5.1条，仪容整洁，上岗（ ），干净平整。
A.着装统一
B.规定着装
C.着装整洁
D.服装干净
[判断题]《普速小型车站服务质量规范》第6.3.3条，在列车尾部办理站车交接。
A.正确
B.错误
[判断题]《普速小型车站服务质量规范》第3.2条，安全设备设施配备齐全到位，作用良好。
A.正确
B.错误
