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[单选题]《普速大型车站服务质量规范》规定,普速大型车站:指办理普速旅客列车客运业务的()车站。
A.特、一等
B.一、二等
C.二、三等
D.三、四等
[单选题]《普速大型车站服务质量规范》第2.1条,普速大型车站指办理普速旅客列车客运业务的( )车站。
A.特、一等
B.二等
C.三等
D.四等
[多选题]《普速车站服务质量规范》规定,普速大型车站应设有恶劣天气、列车停运、大面积晚点、突发大客流、设备故障、()、作业车辆(设备)坠入股道、旅客人身伤害等非正常情况下的应急预案。
A.客票(服)系统故障
B.火灾爆炸
C.重大疫情
D.食物中毒
[判断题]《普速车站服务质量规范》规定,普速大型车站:指办理动车组列车客运业务,建筑规模为特大型、大型、中型的高速铁路(含客运专线)车站。
A.正确
B.错误
[多选题]《普速中型车站服务质量规范》第6.8.3条,春、暑运等客流高峰时期,( )等处所设有快速(绿色)通道。
A.换票
B.验证
C.安检
D.进站
[多选题]《普速小型车站服务质量规范》第6.6.3条,春、暑运等客流高峰时期,( )等处所设有快速(绿色)通道。
A.换票
B.验证
C.安检
D.进站
[判断题]《普速大型车站服务质量规范》规定,客流较大,始发终到列车1人值乘多个车厢、需双开车门时,车站负责值守增开的车门。
A.正确
B.错误
[单选题]《普速车站服务质量规范》规定,普速大中型车站客流较大,始发终到列车1人值乘多个车厢、需双开车门时,()负责值守增开的车门。
A.车站
B.列车安全员
C.列车流动人员
D.列车值班员
[判断题]根据《普速大型车站服务质量规范》,车站售票、补票场所可设置银行自助存取款机。
A.正确
B.错误
[单选题]《普速大型车站服务质量规范》第6.2.5条,检票通道数量适应客流情况。按照( )旅客的原则组织旅客排队检票进站,确认车次、日期相符、车票有效、核验其他乘车凭证后加剪车票放行。
A.先重点、后团体、再一般
B.先一般、后团体、再重点
C.先团体、后重点、再一般
D.先团体、后一般、再重点
[单选题]行包营业厅照明照度不低于( )勒克斯.(普速大型车站服务质量规范)
A.50
B.100
C.150
D.200
[多选题]《普速大型车站服务质量规范》第3.8条,安全培训( )。
A.有计划
B.有记载
C.有考核
D.有目标
[单选题]《普速大型车站服务质量规范》第6.3.5条,客流较大,始发终到列车1人值乘多个车厢、需双开车门时,( )负责值守增开的车门。
A.车站
B.列车
C.公安
D.旅客
[单选题]《普速大型车站服务质量规范》第4.5条,候车区( ),方便旅客。
A.布局合理
B.位置适当
C.宽敞明亮
D.高度适中
[多选题]《普速大型车站服务质量规范》第5.4条,广播语音清晰,( )。
A.音量适宜
B.用语规范
C.内容准确
D.播放及时