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[多选题]根据《国家电网公司95598业务管理暂行办法》,以下( )工单不允许合并。
A.咨询
B.故障报修
C.举报
D.表扬
[单选题]除（ ）工单外其他工单不允许合并。易（出处：《国家电网公司95598业务管理暂行办法》第三章第二十五条）
A.A：业务咨询
B.B：故障报修
C.C：表扬
D.D：建议
[多选题]《国家电网公司95598业务管理暂行办法》，故障报修业务处理应遵循( )的原则。加强故障现场信息沟通，努力提高故障抢修速度。
A.快速响应
B.分级处理
C.及时排除
D.服务高效
[单选题]根据《国家电网公司95598业务管理暂行办法》规定,处理部门回复工单时,应做到( )。
A.规范、全面、真实
B.规范、全面、及时
C.及时、全面、真实
D.规范、及时、真实
[多选题]《国家电网公司95598业务管理暂行办法》，工单处理回复存在以下哪些问题（ ），应将工单退回。出处:《国家电网公司95598业务管理暂行办法》
A.未针对客户投诉的问题进行答复或答复不全面
B.未向客户沟通解释或未说明沟通解释结果的
C.未积极有效的采取措施处理客户投诉的
D.该提供而未提供相关投诉处理依据的
E.其它经审核确定应回退的
[判断题]国家电网公司95598业务管理暂行办法本办法涉及的95598停送电信息指影响客户供电的停送电信息,分为生产类停送电信息和营销类停送电信息
A.正确
B.错误
[判断题]《国家电网公司95598业务管理暂行办法》第二十四条:电器损坏核损业务24小时内到达现场。
A.正确
B.错误
[判断题]《国家电网公司95598业务管理暂行办法》第二十四条:电器损坏核损业务一天内到达现场。
A.正确
B.错误
[单选题]根据《国家电网公司福利计划管理暂行办法》，超本年度下达福利计划执行的单位，在核定下年度福利计划时（ ）超计划部分。
A.多倍核减
B.适当核减
C.核减
D.双倍核减
[单选题]违反国务院《信访条例》和《国家电网公司信访工作管理暂行办法》，捏造事实，煽动、组织、胁迫、以财物诱使、幕后操纵、参与群体上访的：捏造事实，煽动、组织、胁迫、以财物诱使、幕后操纵、参与进京到政府有关部门群体上访的，对于相关责任人，视情节轻重，给予警告至（ ）处分。
A.警告
B.记大过
C.降职（降级）
D.留用察看
[判断题]根据智慧家庭科技公司要求，根据家庭云的业务规则，销售品不允许变更，允许退订，次月生效，如果退订时存在空间溢出（存储文件总容量超过当前订购版本存储空间）的情况，用户正常退订。
A.正确
B.错误
[多选题]根据《业务外包管理实施细则》，以下哪几项属于该制度管理范围的外包业务：
A.硫磺包装码垛外包
B.码头施工
C.供应部仓库管理
D.装卸剂业务外包
[单选题]以下（ ）业务不允许撤单。
A.账户开户
B.换卡
C.认购
D.申购
[多选题]根据《国家电网有限公司95598客户服务业务管理办法》规定，以下哪些属于重大服务事件投诉：（ ）。
A.国家党政机关、电力管理部门及省级政府部门转办或督办的客户投诉事件
B.国家级媒体、网站关注或介入的客户投诉事件
C.供电服务引发的10人及以上集体投诉
D.涉及一级及以上高危及重要电力用户停电并可能造成重大影响的投诉
[多选题]根据公司互联网新技术新业务安全评估相关规定，业务在以下哪些情况应及时启动业务安全评估？（）。
A.新业务拟面向社会公众上线前（含合作推广、试点、试商用）
B.业务运营阶段在基础资源配置、技术实现方式、用户规模、业务功能等发生较大变化时（如新建基础平台，或业务流程、平台功能发生较大变化等）
C.其他安全管理要求规定的情况
D.上级单位依法书面要求进行安全评估的情况
[单选题]根据全球业务战略和结构,多国公司将采用以下政策:
A.混合销售和市场营销,集中生产、会计、人力资源和战略管理。
B.集中生产、会计、营销、人力资源和战略管理。
C.分散生产、会计、人力资源,集中战略管理和营销。
D.分散生产和营销,集中会计和战略管理。
E.使当地企业成为母国企业的克隆。
[单选题]根据全球业务战略和结构,特许经营公司将采用以下政策:
A.集中生产、会计、营销、人力资源和战略管理。
B.分散生产、会计、人力资源,集中战略管理和营销。
C.分散生产和营销,集中会计、人力资源和战略管理。
D.分散生产、营销和人力资源,集中战略管理和财务/会计。
E.分散生产、会计、人力资源和管理。
