更多"[单选题]根据《国家电网公司95598业务管理暂行办法》规定,处理部门"的相关试题:
[多选题]根据《国家电网公司95598业务管理暂行办法》,以下( )工单不允许合并。
A.咨询
B.故障报修
C.举报
D.表扬
[判断题]国家电网公司95598业务管理暂行办法本办法涉及的95598停送电信息指影响客户供电的停送电信息,分为生产类停送电信息和营销类停送电信息
A.正确
B.错误
[多选题]《国家电网公司95598业务管理暂行办法》，故障报修业务处理应遵循( )的原则。加强故障现场信息沟通，努力提高故障抢修速度。
A.快速响应
B.分级处理
C.及时排除
D.服务高效
[判断题]《国家电网公司95598业务管理暂行办法》第二十四条:电器损坏核损业务一天内到达现场。
A.正确
B.错误
[判断题]《国家电网公司95598业务管理暂行办法》第二十四条:电器损坏核损业务24小时内到达现场。
A.正确
B.错误
[多选题]《国家电网公司95598业务管理暂行办法》，工单处理回复存在以下哪些问题（ ），应将工单退回。出处:《国家电网公司95598业务管理暂行办法》
A.未针对客户投诉的问题进行答复或答复不全面
B.未向客户沟通解释或未说明沟通解释结果的
C.未积极有效的采取措施处理客户投诉的
D.该提供而未提供相关投诉处理依据的
E.其它经审核确定应回退的
[单选题]除（ ）工单外其他工单不允许合并。易（出处：《国家电网公司95598业务管理暂行办法》第三章第二十五条）
A.A：业务咨询
B.B：故障报修
C.C：表扬
D.D：建议
[单选题]根据《国家电网公司福利计划管理暂行办法》，超本年度下达福利计划执行的单位，在核定下年度福利计划时（ ）超计划部分。
A.多倍核减
B.适当核减
C.核减
D.双倍核减
[单选题]违反国务院《信访条例》和《国家电网公司信访工作管理暂行办法》，捏造事实，煽动、组织、胁迫、以财物诱使、幕后操纵、参与群体上访的：捏造事实，煽动、组织、胁迫、以财物诱使、幕后操纵、参与进京到政府有关部门群体上访的，对于相关责任人，视情节轻重，给予警告至（ ）处分。
A.警告
B.记大过
C.降职（降级）
D.留用察看
[单选题]根据《国家电网有限公司95598客户服务业务管理办法》规定，处理部门回复工单时，应做到（ ）。
A.规范、全面、真实
B.规范、全面、及时
C.及时、全面、真实
D.规范、及时、真实
[多选题]各分行的金库应做到（ ）、（ ）、同进同出。分行可根据业务管理的实际情况，采用（ ）或（ ）。
A.双人守库
B.双人管库
C.寄库方式
D.社会化守押
[多选题] 现金收付业务应做到（ ）。
A.现金收入先收款后记账
B.现金付款先记账后付款
C.一户一清
D.当面点清
[多选题]《国家电网有限公司95598客户服务业务管理办法》规定：处理部门回复工单时，应做到（ ）。
A.规范
B.全面
C.真实
D.及时
[多选题]根据《国家电网公司供电服务规范》,“95598”客户服务热线服务规范中,接听电话时,应做到( )。
A.语言亲切、语气诚恳
B.语音清晰
C.语速适中、语调平和
D.言调平和
[单选题]根据《配电安规》，电动工具应做到（ ）。
A.一机一闸
B.一机两闸一保护
C.一机一闸一线路
D.一机一闸一保护
