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[单选题]收银员在点餐时,顾客如有特殊需求,以下哪些是收银员正确做法?
A.键入收银机如可乐不加冰、汉堡不加菜等
B.转身告诉配餐员顾客特殊需求
C.转身告知总配特制产品
[多选题]收银员欢迎顾客后需要询问顾客堂食还是外带，收银机该如何键入
A.堂食为"I"
B.外带为"o"
C.外带为"外"
D.堂食为"堂"
[单选题]收银员在欢迎顾客时，需同时正确在收银机上操作什么？
A.堂食/外带
B.I键/O键
[多选题]收银员问候顾客时应注意
A.亲切自然
B.语速、音量适用
C.避免使用重复及机械式问候语
D.-
[单选题]收银员是商家的一个对外形象,从某种总义上说,收银员( )的高低,决定着顾客的多少,决定着商家的生存与发展。
A.素质
B.文化水平
C.颜值
D.技能水平
[判断题]( )由于收银员工作对企业经营的重要性,对收银员作业的管理最好细化到收银员作业流程的每一个作业程序乃至每一个动作,因此,结合对高级收银人员的培训定期撰写技术总结对改进收银员的工作是十分重要的。
A.正确
B.错误
[单选题]顾客需要发票时，收银员应该提供：
A.发票
B.收银小票
C.发票提取码
D.发票提取码和发票
[多选题]根据收银员的岗位特性,收银员应树立( )到职业道德意识。
A.顾客意识
B.提高自身技能意识
C.规范意识
D.目标意识
E.成本意识
F.品质意识
G.合作意识
[单选题]收银员的语言是否( )直接影响着顾客对商品或服务的满意程度。
A.礼貌、准确、得体
B.礼貌、准确
C.礼貌、得体
D.礼貌、准确、得体、动听
[单选题]营业结束,从POS系统中打印收银员收款报表,由收银员清点营业款,并填写( )。
A.《直营店验收商品退换单》
B.《商品盘点溢缺报告单》
C.《银行现金解款单》
D.《营业收入解交单》
[单选题]在消费交易成功后若持卡人或收银员发现金额有误，此时收银员应该执行（ ）操作，然后按照正确金额重新进行消费操作。
A.重打印
B.消费撤销
C.签退
D.结算
[单选题]营业结束,从POS系统中打印收银员收款报表,由收银员清点营业款,并填写《营业收入解交单》,将当班营业款、备用金、现金缴款单等做好登记后,由两人将营业款与备用金分别存入( )。
A.保险箱
B.陈列柜
C.办公抽屉
D.收银箱
[单选题]在消费成功后若持卡人或收银员,发现消费金额有误或其他情况,此时收银员可以执行什么交易操作。( )
A.一次刷卡消费
B.执行消费退款交易
C.执行签退操作
D.执行批结算
