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[判断题]客服中心岗乘客事务处理“处理金额”输入错误，客服可划线更正，值站及以上人员盖章，乘客在更正处二次签字确认。
A.正确
B.错误
[判断题]乘客事务处理“处理金额”输入错误，客服可划线更正，客值盖章，乘客在更正处二次签字确认。
A.正确
B.错误
[判断题]乘客事务处理“设备编号”输入错误，客服单人划线更正即可。
A.正确
B.错误
[单选题]发现乘客打架司机处理程序错误的是（ ）
A.发现列车上有乘客发生纠纷或打架时，及时报告行调；
B.发现列车上有乘客发生纠纷或打架时，立即做乘客事务应急广播；
C.在站停车发现时，及时通知车站进行处理；
D.原则上司机不到现场处理。
[填空题]乘客事务处理单中非涉及金额及免费出站票部分填写错误须由该事务的（ ）双人签章确认。
[单选题]下列关于乘客事务处理规定说法错误的是：（ ）。
A.付费区南宁市民卡余额不足需要补全程票价。
B.乘客进站后无法搭乘当日运营服务的尾班列车或乘客已乘坐地铁，在换乘站无法搭乘其它线路尾班车要求退票，售票员通知值班站长及以上到现场确认情况属实。
C.车票在付费区无进站码根据乘客描述补录进站码，免费更新车票，乘客持原票出站。
D.在付费区遗失车票视为无票乘车。
[多选题]乘客事务处理“ 处理原因” 操作错误，应该如何处理？（）。
A.客服可划线更正
B. 客值盖章
C.值站盖章
D.乘客二次确认
[单选题]屏蔽门与车门间滞留乘客司机的应急处理错误的是（ ）
A.马上紧急停车并播放临时停车广播；
B.列车未启动时,重新打开屏蔽门、客车车门；
C.确认站台显示“好了”信号，关闭屏蔽门，并报告行调；
D.列车出站头部已离开站台，则维持运行报行调。
[多选题]若车站因金额输入错误需在 SC 操作中调整票款库存，车站填写《车站票务事件说明》，由____、____或____签名确认。
A.客运值班员
B.责任人
C.值班站长
D.中心站长
[单选题] 屏蔽门与车门间滞留乘客司机的应急处理错误的是( D )
A.马上紧急停车并播放临时停车广播;
B.列车未启动时,重新打开屏蔽门、客车车门;
C.确认站台显示好了信号,关闭屏蔽门,并报告行调;
D.列车出站头部已离开站台,则维持运行报行调。
