[判断题]乘客事务处理“设备编号”输入错误，客服单人划线更正即可。
A.正确
B.错误

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[判断题].乘客事务处理'设备编号'输入错误，客服单人划线更正即可。
A.正确
B.错误

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[判断题]客服中心岗乘客事务处理“处理金额”输入错误，客服可划线更正，值站及以上人员盖章，乘客在更正处二次签字确认。
A.正确
B.错误

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[多选题]乘客事务处理“ 处理金额” 输入错误，客服可划线更正，（）。
A. 客值盖章
B. 乘客在更正处二次签字确认。
C.值站盖章
D.备注金额更改

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[判断题]乘客事务处理“处理金额”输入错误，客服可划线更正，客值盖章，乘客在更正处二次签字确认。
A.正确
B.错误

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[判断题]《乘客事务处理单》“现金事务”栏中“乘客事务种类、“处理结果”项填写错误需更改时，须由乘客、车站办理人及确认人三人签章确认；“非现金事务”栏中“乘客事务种类”、“处理结果”项填写错误需更改时，须由乘客及车站办理人双人签章确认。若乘客拒绝签字，应由当班值班站长备注情况，注明“乘客拒绝签名”字样。
A.正确
B.错误

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[多选题]乘客事务处理原则（　　　）地处理乘客事务。
A.以礼为先
B.客观
C.公平
D.公正

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[不定项选择题]乘客事务处理原则（　　　）地处理乘客事务。
A.以礼为先
B.客观
C.公平
D.公正
E.有理

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[单选题]《乘客事务处理单》中“现金事务”栏中“乘客事务种类、“处理结果”项填写错误需更改时，不需要（）签章确认。
A.站长
B.办理人
C.确认人
D.乘客

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[多选题]乘客事务处理“ 处理原因” 操作错误，应该如何处理？（）。
A.客服可划线更正
B. 客值盖章
C.值站盖章
D.乘客二次确认

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[单选题] 乘客反映出闸机卡票 ,按规定填写《乘客事务处理表》给乘客发售一张免费出站票,由售票员单人确认,同时报( ) 进行处理。
A.AFC维修人员
B.客运值班员
C.值班站长
D.厅巡岗

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[多选题]乘客事务处理“ 处理原因” 操作错误，怎么办？（）。
A.客服可划线更正
B. 客值盖章
C.值站盖章
D.乘客二次确认