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[多选题]《动车组列车在恶劣天气下客运组织应急处置措施》动车组列车长要尽快向列车所在局客调汇报灾害及列车受阻情况，报告内容：时间、（ ）（旅客人数、去向，重点旅客、水、餐料等），有车辆破损或人员伤亡时应根据需要请求救援。
A.A、车次
B.B、地点
C.C、灾害自然状况
D.D、受阻列车情况
[多选题]《动车组列车在恶劣天气下客运组织应急处置措施》因线路中断停止运行的列车，列车长要按规定及时拍发电报，编写客运记录，并在旅客车票背面注明原因、日期、返回站，加盖列车长名章，作为旅客（ ）的凭证（或按照上级要求办理），保证旅客安全转运。
A.A、免费返回
B.B、办理退票
C.C、换车延长有效期
D.D、车票改签
[单选题]《动车组列车旅客运输服务作业标准》列车晚点超过（ ）并逢用餐时间，列车长要将旅客人数、饮食禁忌等向客服调度汇报，接到客服调度确定的供餐站后，列车长要与供餐车站联系确定具体交接车门。
A.0.5小时以上
B.1小时以上
C.2小时以上
D.3小时以上
[多选题]动车组出现故障晚点时，列车长要及时联系所在集团公司客运调度，了解晚点原因等，报告（ ）和（ ），组织乘务员积极主动做好服务。
A.车内情况
B.请求协助解决的问题
C.车内设备设施数量
D.灭火器使用状态
[多选题]动车组列车在各营业站开车后，列车长要利用PDA手持终端进行抽查，重点抽查（ ）。
A.未售席位
B.无座席旅客
C.超高小孩
D.有座席旅客
[多选题]《动车组列车发生火灾、爆炸事故时的应急处置措施》救援部门到达后，列车长要详细介绍火灾( )，协助救援部门开展施救。
A.A、爆炸情况
B.B、火势
C.C、人员伤亡
D.D、疏散情况
[单选题]动车组列车车底临时变更旅客席位时，列车长要在每个经停站到站前（ ）分钟全列广播，提醒票面是高等级席位但未能乘坐的旅客找列车员索要客运记录。
A.5
B.8
C.10
D.15
[判断题]列车因旅客吸烟降速停车后，列车长要亲自到车厢内宣传降速停车原因，并提醒旅客不要在动车组内吸烟。
A.正确
B.错误
[多选题]《区间换乘热备动车组的应急处置措施》遇有空调故障无法修复时，列车长要第一时间向段生产指挥中心室和车队汇报，汇报内容包括车次、车体号、( )、车内情况、处置情况、旅客需求、困难等。
A.A、运行区间
B.B、故障原因
C.C、车内温度
D.D、旅客乘车人数
[单选题]动车组列车未配备乘警的，由（ ）兼职行使列车安全员职责。
A.乘务员
B.列车长
C.随车机械师
D.餐车人员
