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[单选题]《动车组列车旅客运输服务作业标准》列车晚点超过1小时以上并逢用餐时间，接到客服调度确定的供餐站后，列车长要与供餐车站联系确定具体交接车门。到站后组织人员接收车站提供的食品，按车逐人分发，（ ）优先。
A.重点旅客
B.工作人员
C.快下车旅客
D.现金购买旅客
[单选题] 动车组列车晚点()以上且逢用餐时间,列车应免费为旅客提供饮食品。
A.2小时
B.20分钟
C.30分钟
D.1小时
[判断题]动车组列车晚点1小时以上且逢用餐时间，列车应为旅客免费提供餐食。
A.正确
B.错误
[判断题]遇有动车组列车晚点1小时以上逢用餐时间时，向旅客供应食品应符合《食品卫生法》的要求，不得提供变质和“三无”食品。
A.正确
B.错误
[单选题]《动车组列车旅客运输服务作业标准》车站放行旅客时，列车长应观察旅客乘降情况，避免发生挤、碰事件；乘务人员按规定位置立岗，迎接旅客上车。在致欢迎词的同时提示上车旅客（ ）。
A.注意脚下，防止摔伤
B.开车时间
C.前方到站
D.列车终到站
[填空题]动车组列车晚点( )小时以上并逢用餐时间时,在车站候车的旅客由车站免费为旅客供餐;在列车上逢( )的,根据时间由中途或到达局客调安排车站向列车提供食品,列车免费为旅客供餐。【关于发布《动车组列车旅客运输管理办法》的通知铁运[2008]128】
[单选题]遇有动车组列车晚点1小时以上逢用餐时间，向旅客免费供餐每份成本不超过（ ）元。
A.3
B.5
C.10
D.15
[填空题]动车组列车晚点1小时且逢用餐时间，车站要()为等候该次列车的旅客提供饮食品，并按客运（客服）调度员的安排，为()动车组列车提供饮食品。
[单选题](51560)《铁路旅客运输服务质量标准》规定,快速列车硬座《铁路旅客运输服务质量标准》规定,车厢
座席套的洗换期限是( )。(1.0分)
A.单程
B.5天
C.10天
D.15天
[单选题]《动车组列车旅客运输服务作业标准》首问首诉负责制：客运列车第一位遇到旅客咨询、投诉的（ ）为首问（首诉）负责人。
A.接待人员
B.工作人员
C.列车长
D.列车员
[填空题]普速旅客列车是指运送旅客或（ ）__的（ ）列车。（《铁路旅客运输服务质量规范》）
[单选题]《铁路旅客运输服务质量规范》普速旅客列车：指运送旅客或（）的非动车组列车。
A.行李、邮件
B.行李、包裹
C.行包、邮政
D.行包、邮件
[判断题]《岗位作业指导书》中要求列车长要依据《铁路旅客运输服务质量规范》的要求，引导各岗位，各工种落实服务质量标准。
A.正确
B.错误
[单选题]《南昌铁路局恶劣天气下客运组织应急预案》规定，因恶劣天气造成动车组列车晚点（）以上且逢用餐时间时按规定向旅客免费供餐。
A.15分钟
B.30分钟
C.1小时
D.2小时
[判断题]《铁路旅客运输服务质量规范》规定，列车长从事列车乘务工作满2年。
A.正确
B.错误
[单选题] 和谐号动车组,始发站晚点()以上的逢用餐时间,在车站候车的旅客由车站免费为旅客供餐。
A.20分钟
B.40分钟
C.30分钟
D.60分钟
[判断题]《空调列车服务质量规范》对中国铁路总公司所属铁路运输企业的空调普速旅客列车旅客运输服务提出了质量要求。
A.正确
B.错误
