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[单选题]故障处理中，对于无法解决的疑难故障和电路保障等级较高的故障，要如何处理
A.自行找其他代维人员解决
B.及时向移动公司上报
C.暂时搁置
D.上报代维单位
[单选题]故障处理中，对于无法解决的疑难故障和电路报障等级较高的故障，要如何处理
A.上报代维单位
B.暂时搁置
C.及时向移动公司上报
D.自行找其他代维人员解决
[判断题]对于升级及疑难客户投诉，不留存投诉处理过程及客户同意处理结果的书面签字等相关证据。
A.正确
B.错误
[判断题]对于升级及疑难客户投诉,应留存投诉处理过程及客户同意处理结果的书面签字等相关证据。( )
A.正确
B.错误
[单选题]遇到因打印错误、计算机故障等原因造成烟草专卖品准运证作废的情形,要如何处理?( )
A.应当及时更正错误,排除计算机故障,并尽快完成作废手续
B.应当及时更正错误,排除计算机故障,并在更正和排除故障当日内完成作废手续
C.应当及时更正错误,排除计算机故障,并在2日内完成作废手续
D.应当及时更正错误,排除计算机故障,并在3日内完成作废手续
[判断题]对于严重影响客户正常用电、导致客户无法正常生产生活的问题，应按照供电抢修处理方式予以解决。（ ）
A.正确
B.错误
[单选题]对于无法由营业网点自行解决的故障,应及时报告分行科技管理部门,由( )及时处理、恢复机具的正常使用。
A.总行运营管理部
B.分行运营管理部
C.总行金融科技部
D.分行科技管理部门
[单选题]脉冲电路是用来产生和处理（ ）信号的电路。
A.脉冲
B.模拟
C.电平
D.连续
