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[判断题]对于严重影响客户正常用电、导致客户无法正常生产生活的问题，应按照供电抢修处理方式予以解决。（）
A.正确
B.错误
[判断题]3.598现场核定客户定比定量时,应按照用电类别分别统计客户用电容量,并请客户签字确认。
A.正确
B.错误
[多选题] 对于大用电客户,应在抄表后( )客户当月用电量、电费情况;对于中小用电客户,应在抄表后( )客户当月用电量、电费情况。(出自《广西电网公司电费工作管理标准》)
A. 1日内通知
B. 2日内通知
C. 3日内通知
D. 5日内通知
[单选题]对客户窃电、违章用电、拖欠电费等现象进行处理,保证其他客户正常用电,属于( )。
A.售前服务
B.售中服务
C.售后服务
D.电力社区服务
[多选题]重要客户因内部故障引发停电时应( )尽快恢复客户正常用电。
A.指导客户排除故障
B.协助过程中应防范误触带电设备
C.帮客户操作开关设备
D.严格执行全过程安全监护
[单选题]用电检查贯穿于( )为客户的用电安全提供保障帮助客户科学用电并维护正常的供电秩序。
A.供电服务全过程
B.营销业务全过程
C.用电安全全过程
D.优质服务全过程
[多选题]供电企业营销部门对客户用电申请应按照( )的原则。
A.统一受理
B.一口对外
C.内转外不转
D.改类
[判断题]如电量电费突增属正常用电，应协助客户开展用电情况检查，分析电量电费异常原因，指导客户科学合理用电。（ ）
A.正确
B.错误
[判断题]为加强用电检查工作，规范客户安全用电，维护正常供用电秩序和保障公共安全，提高安全用电水平，制定《国家电网有限公司客户安全用电服务若干规定》。
A.正确
B.错误
[判断题]为加强客户安全用电服务，规范用电检查行为，维护正常供用电秩序和保障公共安全，提高安全用电水平，制定《国家电网有限公司客户安全用电服务若干规定》。
A.正确
B.错误
[多选题]由于电力设施故障影响客户正常用电客户可通过( )等渠道向供电企业提出报修需求.
A.95598
B.自助终端机
C.实体营业厅
D.网上营业厅
