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[填空题]《国家电网公司供电服务质量标准》第5条：现场工作结束后应(____)，不能(____)，做到设备、场地整洁。
[单选题]《国家电网公司供电服务质量标准》第5条：受供电企业委托的银行及其他代办机构营业窗口应悬挂委托代收电费标识，并明确告知客户其（ ）。
A.收费标准和依据
B.收费方式和时间
C.收费范围和方式
D.收费范围和方式
[填空题]《国家电网公司供电服务质量标准》第5条：受供电企业委托的银行及其他代办机构营业窗口应悬挂(____)，并明确告知客户其(____)。
[单选题]《国家电网有限公司供电服务标准》中现场工作结束后应立即（ ），不能遗留废弃物，做到设备、场地整洁。
A.拍照
B.记录
C.清理
D.撤离
[单选题]《国家电网公司供电服务质量标准》第5条：网上营业厅应 24 小时受理客户需求，如需人工确认的，服务人员在（ ）内与客户确认。
A.24小时
B.1个工作日
C.2天
D.2个工作日
[判断题]《国家电网公司供电服务质量标准》第5条：银行及其他代办机构营业窗口应悬挂委托代收电费标识，并明确告知客户其收费方式和时间。（ ）
A.正确
B.错误
[判断题]《国家电网公司供电服务质量标准》第5条:进入客户现场时,服务人员应统一着装、佩戴工号牌(工作牌),并主动表明身份、出示证件。协作人员可不受此限制。( )
A.正确
B.错误
[填空题]《国家电网公司供电服务质量标准》第5条：居民客户收费办理时间一般每件不超过(____)，用电业务办理时间一般每件不超过(____)。
[填空题]《国家电网公司供电服务质量标准》第5条：电子渠道应(____)受理客户需求，如需人工确认的，电子客服代表在(____)内与客户确认。
[填空题]《国家电网公司供电服务质量标准》第5条：与客户交接物品时，应(____)，不抛不丢，交接现金时(____)。
[多选题]《国家电网公司供电服务质量标准》(国家电网企管〔2014〕1466号)第6条:客户( )等信息发生变更时,应至少在变更前3个工作日告知客户。
A.交费方式
B.交费地点
C.交费日期
D.银行账号
[多选题]《国家电网公司供电服务质量标准》附录A.10.9:供电客户服务提供标准是供电企业实现客户服务的过程中,向客户提供的各项服务资源的基本配置要求,包括( )等。
A.服务功能
B.服务环境
C.服务方式
D.服务人员
E.服务流程
F.服务设施及用品
[判断题]现场工作结束后应立即清理，不能遗留废弃物，做到设备、场地整洁。
A.正确
B.错误
