[填空题]《国家电网公司供电服务质量标准》第5条：现场工作结束后应()，不能()，做到设备、场地整洁。

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[填空题]《国家电网公司供电服务质量标准》第5条：受供电企业委托的银行及其他代办机构营业窗口应悬挂(____)，并明确告知客户其(____)。

[填空题]《国家电网公司供电服务质量标准》第5条：居民客户收费办理时间一般每件不超过(____)，用电业务办理时间一般每件不超过(____)。

[填空题]《国家电网公司供电服务质量标准》第5条：电子渠道应(____)受理客户需求，如需人工确认的，电子客服代表在(____)内与客户确认。

[填空题]《国家电网公司供电服务质量标准》第5条：与客户交接物品时，应(____)，不抛不丢，交接现金时(____)。

[填空题]《国家电网公司供电服务质量标准》：供电客户服务渠道指供电企业与客户进行(____)的具体途径。简称“服务渠道”。

[填空题]《国家电网公司供电服务质量标准》于(____)发布并实施。

[填空题]《国家电网公司供电服务质量标准》：供电设备计划检修时，对35千伏及以上电压供电的用户，每年停电不应超过(____)次；对10千伏供电的用户，每年停电不应超过(____)次。

[填空题]严格遵守《供电服务规范》，严格执行《国家电网有限公司供电服务质量标准》，规范服务行为，杜绝违反(____) ；(____)等现象，维护供电服务品牌形象。

[填空题]《国家电网公司供电服务质量标准》第6条：当电力供应不足或因电网原因不能保证连续供电的，应执行政府批准的(____)。

[填空题]《国家电网公司供电服务质量标准》第6条：对专线进行（），应与客户进行协商，并按协商结果执行。

[填空题]《国家电网公司供电服务质量标准》：客户指的是可能或已经与供电企业建立供用电关系的(____)。

[填空题]《国家电网公司供电服务质量标准》：向高压客户提交拟签订的供用电合同文本（包括电费结算协议、调度协议、并网协议）期限：自受电工程设计文件和有关资料审核通过后，不超过(____)。

[填空题]《国家电网公司供电服务质量标准》规定：客户查询故障抢修情况时，应告知客户当前抢修进度或（____）。

[判断题]《国家电网公司供电服务质量标准》第5条:现场工作结束后应立即清理,不能遗留废弃物,做到设备、场地整洁。( )
A.正确
B.错误

[填空题]《国家电网公司供电服务质量标准》第6条：客户交费日期、地点、银行账号等信息发生变更时，应在(____)告知客户。

[填空题]《国家电网公司供电服务质量标准》第6条：对客户送审的受电工程设计文件和有关资料答复期限：自受理之日起，高压供电的不超过(____)工作日；低压供电的不超过(____)工作日。

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